Почему QR-коды вытесняют штрихкоды: объяснение изменений

Штрих-коды являются основой розничной торговли уже более пяти десятилетий. Они надежны, быстры и по-прежнему необходимы на кассе. Но изначально они были созданы для более простой задачи: идентификации товара и его перемещения по системе.

Сегодня этого уже недостаточно. 

Потребители хотят более понятной информации о продукте, регулирующие органы ожидают отслеживаемости, а брендам необходимо взаимодействие с покупателем после совершения покупки. Однострочный код не может обеспечить все три преимущества. 

GS1 США исследования Этот сдвиг подтверждается следующими данными: 71% потребителей внимательнее и чаще читают этикетки на продуктах питания, а 66% готовы сканировать QR-код на упаковке, чтобы узнать такие детали, как свежесть, состав и срок годности.

Покупатели не просто положительно относятся к QR-кодам. Они активно выбирают бренды, которые их используют.

Вот почему происходят эти изменения. Не в результате мгновенной замены, а в результате фундаментального обновления того, как продукты взаимодействуют с системами, розничными продавцами и людьми.

Если вы выбираете между штрихкодом и QR-кодом для упаковки или пытаетесь понять, в чем реальная разница между штрихкодом и QR-кодом для вашего бизнеса, то этот сдвиг имеет большее значение, чем кажется на первый взгляд.

Вот что меняется, почему это происходит именно сейчас и что вашей компании следует предпринять дальше.

Для чего были созданы штрихкоды и в чём их недостатки.

Чтобы понять, почему QR-коды набирают популярность, сначала нужно взглянуть на то, для решения каких проблем были разработаны штрихкоды, и где эта разработка начинает давать сбои.

Первоначальное назначение штрих-кодов

Штрих-коды были созданы для решения конкретной операционной проблемы: ускорения процесса оформления покупок и упрощения учета запасов.

По своей сути, они хранят идентификатор продукта, обычно это GTIN или SKU, позволяют быстро сканировать товары в точке продажи и помогают предприятиям управлять запасами в различных системах. 

Они по-прежнему делают это надёжно.

Но они были созданы для машин, а не для людей. Целью была скорость и точность, а не информация или взаимодействие. Это ограничение становится очевидным, если посмотреть на то, что представляет собой современная коммерция. ожидает от упаковки продукции.

В чём сегодня заключаются недостатки штрихкодов

Проблема не в том, как работают штрихкоды, а в том, чего они больше не могут делать.

Ограничено одной точкой данных 

Штрихкод содержит идентификатор продукта, который указывает на внутренние системы для получения дополнительной информации. Это работает внутри системы, но создает разрыв на уровне потребителя. 

На упакованном пищевом продукте нельзя отобразить информацию о происхождении ингредиентов или сертификаты с помощью сканирования штрихкода. На косметическом продукте нельзя разместить инструкцию по применению или информацию о безопасности в момент контакта с продуктом.

После печати гибкость отсутствует. 

Штрих-коды по своей природе статичны. 

После нанесения на упаковку данные изменить нельзя. Если информация о продукте обновляется, это влияет на данные в бэкэнд-системе, но штрихкод на полке остается прежним. 

В ситуациях, когда речь идет об отзыве продукции или изменении рецептуры, это ограничивает ваши возможности по взаимодействию с потребителями там, где это наиболее важно.

Отсутствие взаимодействия с потребителем. 

Штрих-коды никогда не предназначались для взаимодействия с пользователем. После сканирования они не запускают никаких действий, и большинство потребителей не могут полноценно сканировать их с помощью своих телефонов. 

Это означает упущенные возможности поделиться историями о продукте, собрать отзывы, предложить обучающие материалы или стимулировать повторные покупки.

Растущие требования к соблюдению нормативных требований 

Регуляторы и отраслевые организации, такие как GS1, теперь ожидают большей прозрачности в отношении продукции, особенно в пищевой, фармацевтической и потребительской отраслях. Штрих-коды зависят от разрозненных внутренних систем, что затрудняет предоставление доступных потребителю данных об отслеживаемости в режиме реального времени.

В целом, штрихкоды по-прежнему работают на кассе. Они не были разработаны с учетом современных требований коммерции.

Штрих-код против QR-кода: в чем разница?

Разница между штрихкодом и QR-кодом не только техническая. Она функциональная. Сравнивая их, вы сравниваете систему, созданную для идентификации, с системой, созданной для взаимодействия.

Штрих-код против QR-кода: краткий обзор

фактор	Штрих-код	QR код
Объем данных	Очень ограничен	Высокий
Гибкость	статический	Dynamic
Взаимодействие с потребителями	Ничто	Высокий
Примеры использования	Только оформление заказа	Полный жизненный цикл продукта
Возможность обновления	Невозможно	Торговая аналитика в режиме реального времени с полной прозрачностью
Аналитика	Ничто	Обширные данные сканирования

Традиционный штрихкод выполняет одну задачу на одном этапе пути. QR-код GS1 Поддерживает весь жизненный цикл продукта, от цепочки поставок до взаимодействия с потребителем после покупки.

Почему QR-коды сейчас заменяют штрихкоды?

Этот сдвиг обусловлен конкретными, взаимосвязанными тенденциями в розничной торговле, цепочке поставок и ожиданиях потребителей. Вот шесть факторов, делающих этот переход неизбежным, и как вы можете соответствующим образом адаптировать свой бренд.

1. От идентификации продукта к пользовательскому опыту.

QR-коды расширяют возможности использования штрих-кодов.

С помощью одного сканирования ваш клиент может получить доступ к подробной информации о продукте, данным об источнике поставки, видеоинструкциям, сертификатам или отзывам прямо с упаковки. Это превращает вашу этикетку из пассивного идентификатора в активную точку контакта.

Например, производитель продуктов питания может позволить покупателям, отсканировав изображение, мгновенно увидеть происхождение фермерского хозяйства, информацию о пищевой ценности и применяемые методы устойчивого развития. Такой уровень прозрачности укрепляет доверие и напрямую влияет на решения о покупке.

2. Обновления в режиме реального времени без перепечатки.

Штрих-коды фиксированы. После печати они больше не используются. Динамические QR-коды Они устроены по-разному.

Вы можете в любое время обновить содержимое QR-кода, не меняя упаковку. Один и тот же код может отображать сезонную кампанию на одном рынке и обновление информации о соответствии требованиям на другом. Вы можете отреагировать на отзыв продукции, обновить информацию о рецептуре или освежить рекламную акцию, не затрагивая физическую этикетку.

Это превращает упаковку из одноразового элемента в постоянно развивающийся канал коммуникации.

3. В рамках программы GS1 Sunrise 2027 это станет обязательным.

Этот переход перестал быть просто стратегическим решением. Он становится требованием соблюдения нормативных требований.

Инициатива GS1 Sunrise 2027 направляет мировую розничную торговлю на внедрение 2D-штрихкодов, в первую очередь QR-кодов GS1, в точках продаж. 

QR-коды с Цифровая связь GS1 Они становятся новым стандартом для структурирования и доступа к данным о товарах. И крупные розничные сети и поставщики POS-систем модернизируют свою инфраструктуру, чтобы соответствовать этому сдвигу. 

Это структурный сдвиг, а не просто тенденция. Бренды, которые будут ждать крайнего срока, начнут действовать в спешке. Бренды, которые начнут сейчас, будут готовы.

4. Отслеживаемость и прозрачность теперь являются нормой, а не дополнительными преимуществами.

Потребители и регулирующие органы в пищевой, фармацевтической и потребительской отраслях ожидают полной прозрачности в отношении происхождения продукции, ингредиентов, данных о партиях и сертификатов.

QR-коды позволяют получить всю эту информацию одним сканированием. Фармацевтический бренд может обеспечить мгновенную проверку подлинности. Продуктовый бренд может предложить отслеживание происхождения продукта от фермы до полки магазина. Косметическая компания может добиться полной прозрачности состава ингредиентов благодаря сертификации сторонними организациями, не загромождая упаковку.

Речь идёт не просто о соблюдении требований. Речь идёт о завоевании и сохранении доверия потребителей.

5. Единый код для цепочки поставок и маркетинга.

В настоящее время большинство брендов используют отдельные коды для операционной деятельности и взаимодействия с потребителями. Это приводит к беспорядку на упаковке и разрозненности данных.

QR-код GS1 меняет ситуацию. Один код может одновременно обрабатывать данные на кассе, отслеживать внутреннюю логистику и взаимодействовать с потребителями. Каждое сканирование, будь то сканером продавца или телефоном покупателя, поступает в одну и ту же систему.

Это упрощает упаковку, снижает операционные издержки и создает единый информационный след на протяжении всего жизненного цикла продукта.

6. Аналитические данные сканирования, недоступные при использовании штрихкодов.

Штрих-коды не генерируют никаких данных о потребителях. QR-коды генерируют.

Любое сканирование может это показать. Где это происходило, как часто, с каким контентом взаимодействовал пользователь и как поведение различается на разных рынках. Это превращает вашу упаковку в измеримый канал, подобный рекламной кампании или странице товара.

Вы можете определить, какие регионы привлекают наибольшее внимание, какие товары получают наибольшее внимание после покупки и какой контент вызывает наиболее сильную реакцию.

Что означает этот сдвиг для вашего бренда?

Если вы рассматриваете вопрос о выборе между штрихкодом и QR-кодом, помните, что это не решение, касающееся упаковки. Это стратегическое решение.

Вы не просто меняете один бренд на другой. Вы решаете, как ваш продукт будет взаимодействовать с миром после того, как покинет ваше предприятие.

QR-коды позволяют вам:

• Управляйте отношениями с клиентами после совершения покупки.
• Превратите упаковку в прямой, измеримый канал взаимодействия с клиентами.
• Будьте в курсе требований соответствия GS1 Digital Link.
• Создайте механизм обратной связи между вашими продуктами и принимаемыми вами бизнес-решениями.

Бренды, опережающие конкурентов, уже используют это для укрепления доверия потребителей, оптимизации операций и сбора реальной информации о продуктах. Для них это не теоретический, а практический процесс.

Бренды, которые первыми начнут действовать, зададут стандарты. Остальным же потребуется несколько лет, чтобы наверстать упущенное.

Как начать переход, не нарушая работу предприятия

Переход на новый подход не требует кардинальных изменений за одну ночь. Поэтапный подход хорошо подходит для большинства брендов.

• Начните с одной линейки продукции. Выберите товар, который уже имеет множество точек контакта с потребителями или требует соблюдения нормативных требований. Проведите тестирование в первую очередь там.
• Запустите оба варианта кода в течение переходного периода. GS1 рекомендует размещать на упаковке как штрихкод, так и QR-код во время перехода на новую систему. Это позволит вашим товарам сканироваться на каждой торговой точке, а использование QR-кодов будет работать параллельно, без каких-либо сбоев в работе. 
• Используйте генератор QR-кодов, соответствующий стандарту GS1. Убедитесь, что формат кода с самого начала соответствует стандартам GS1 Digital Link. Используйте совместимую платформу, например, QRCodeChimpДля достижения наилучших результатов воспользуйтесь генератором QR-кодов GS1.
• Протестируйте всю цепочку. Убедитесь, что ваш QR-код корректно сканируется на POS-терминалах, на складах и на устройствах потребителей.
• Настройте аналитику до запуска. Прежде чем проводить первое сканирование, необходимо точно знать, что именно вы измеряете.
• Проведите инструктаж для ваших команд, занимающихся упаковкой и цепочкой поставок. Переключатель затрагивает оба элемента, и ранняя настройка позволяет избежать доработок в дальнейшем.

Создавайте внутренние возможности уже сейчас. Сроки соблюдения нормативных требований истекают быстрее, чем позволяют циклы упаковки.

Штрих-коды были созданы для прошлого. QR-коды созданы для будущего.

Штрих-коды решали важнейшую для своего времени проблему. Эта проблема эволюционировала.

Сейчас вы наблюдаете переход от статического к динамическому, от идентификации к взаимодействию, от внутренних систем к взаимодействию с потребителями. 

QR-коды находятся в центре этого перехода, и выставка GS1 Sunrise 2027 ускоряет его для каждого бренда, осуществляющего розничные продажи.

Вопрос уже не в штрихкоде или QR-коде. Вопрос в том, как быстро вы сможете опередить ситуацию.

Начните с одного продукта. Внедрите QR-код GS1. Посмотрите, как он вписывается в ваш процесс упаковки и цепочку поставок. Затем развивайте систему дальше.

Бренды, которые начнут действовать сейчас, не просто будут соответствовать требованиям. Они возглавят новую эру коммуникации о продукте.

Часто задаваемые вопросы