Генератор QR-кодов для обратной связи
Позвольте клиентам оценивать свой опыт и оставлять отзывы с помощью одного сканирования. Настройте экран оценки и форму обратной связи, просматривайте отправленные ответы и отслеживайте сканирование QR-кодов прямо из вашего приложения. QRCodeChimp панель приборов.
Создание QR-кодов для обратной связи
Нам доверяют ведущие мировые бренды.
Вы в хороших руках!
Что такое QR-код для обратной связи?
QR-код для обратной связи позволяет клиентам оценить вашу услугу и получить доступ к форме обратной связи после сканирования, что упрощает им возможность поделиться своим мнением. Компании, стремящиеся собрать отзывы клиентов, могут использовать QR-коды для обратной связи, чтобы упростить этот процесс.
Клиенты могут отсканировать QR-код с помощью камеры большинства современных смартфонов. Затем они могут выбрать оценку и выполнить действие, которое вы настроили.
- Оставьте подробный отзыв
- Посмотреть персонализированное сообщение о завершении
- Перейдите на внешнюю страницу, связанную с вашим бизнесом.
Вы можете собирать подробные отзывы как для низких оценок, так и для всех оценок. Также вы можете предоставить возможность оставить внешний отзыв независимо от выбранной клиентом оценки.
Отзывы клиентов помогут вам понять их проблемы, выявить положительные моменты и улучшить ваши продукты или услуги.
Создайте QR-код для обратной связи за четыре шага.
Выберите шаблон
Выберите шаблон страницы обратной связи, который соответствует вашему бизнесу, сценарию использования и бренду.
Настройте обратную связь
Укажите тип оценки, максимальную оценку, поля для обратной связи, действия и сообщение по завершении.
Настроить дизайн
Настройте страницу и QR-код, добавив свой логотип, цвета, шрифты и стиль.
Сохранить и поделиться
Сохраняйте, тестируйте и делитесь своим QR-кодом для обратной связи в онлайн и офлайн точках взаимодействия.
Подробные инструкции см. шаг за шагом руководство в разделе «Часто задаваемые вопросы» ниже.
Как работает QR-код обратной связи?
QR-код обратной связи позволяет пользователям оставлять отзывы в несколько простых шагов. Вот как работает QR-код обратной связи:
Зачем использовать QR-код для обратной связи?
QR-код для обратной связи упрощает клиентам возможность поделиться своим опытом, избавляя от необходимости вводить URL-адрес или скачивать приложение. Размещая QR-код в соответствующих точках взаимодействия с клиентами, компании могут собирать оценки и отзывы, пока опыт еще свежий.
QR-коды для обратной связи также могут способствовать управлению репутацией. Компании могут выявлять повторяющиеся проблемы, реагировать на вопросы клиентов и использовать обратную связь для улучшения своих продуктов, услуг и общего качества обслуживания клиентов.
Вы можете собирать подробные отзывы для определенных диапазонов оценок или для всех оценок. Вы также можете предоставить доступ к внешней странице отзывов независимо от выбранной клиентом оценки.
Создавайте и управляйте QR-кодом обратной связи с помощью QRCodeChimp
QRCodeChimp позволяет создавать QR-коды обратной связи и управлять ими. Вот ключевые особенности QRCodeChimp:
Создайте настраиваемую форму обратной связи с QR-кодом.
QR-код для обратной связи сочетает в себе удобный для мобильных устройств интерфейс оценки и настраиваемую форму обратной связи.
Тип и шкала оценки
Выберите, как клиенты оценивают свой опыт, и установите максимально возможную оценку.Действия по оценке
Отобразить форму обратной связи, показать сообщение о завершении или предоставить доступ к внешней странице.Форма для обратной связи
Настройте информацию, которую могут отправлять клиенты, и обновите заголовок, описание и поля формы.Сообщение о завершении
Создайте персонализированное сообщение, которое появится после того, как клиент выполнит заданное действие.Условия и политика конфиденциальности
Добавьте или обновите Условия использования и Политику конфиденциальности, связанные с вашей формой обратной связи.Дизайн страницы и QR-кода
Настройте страницу обратной связи и QR-код, используя свой логотип, цвета, шрифты и фон.
Управление ответами на отзывы и отслеживание результатов.
Обратная связь и анализ данных, полученных с помощью сканирования QR-кодов, предоставляют информацию разных типов.
Просмотреть отправленные отзывы
Отзывы клиентов, отправленные через форму, доступны в разделе «Ответы на форму» в вашем личном кабинете. QRCodeChimp Панель управления. Вы можете просмотреть отправленные ответы и загрузить их при необходимости.
Включить уведомления по электронной почте
Вы можете включить уведомления по электронной почте, чтобы получать оповещения о новых отправленных отзывах. Настройки уведомлений и их доступность могут зависеть от вашей конфигурации и тарифного плана.
Отслеживание сканирования QR-кодов
Просматривайте аналитические данные сканирования по времени, местоположению и устройству.
Поймите разницу
Проверка показывает, что кто-то открыл страницу обратной связи. Отправленный ответ подтверждает, что клиент заполнил и отправил форму.
Варианты использования QR-кодов обратной связи
QR-коды обратной связи предлагают универсальные приложения для управления отзывами клиентов и повышения вашей репутации:
Где можно оставить отзыв с помощью QR-кодов
Разместите QR-код для обратной связи в таком месте, где клиенты смогут легко его заметить и отсканировать в нужный момент взаимодействия с сайтом.
Печатная продукция
Добавьте QR-коды для обратной связи в брошюры, листовки, плакаты, настольные таблички, упаковку, визитки и другие печатные материалы.
Квитанции и счета-фактуры
Разместите QR-код на чеках и счетах-фактурах, чтобы клиенты могли оставить отзыв после покупки или обслуживания.
Физические местоположения
Разместите QR-коды для обратной связи на стойках регистрации, кассовых прилавках, столах, выходах, в зонах ожидания и других видных местах, контактирующих с клиентами.
Веб-сайты
Встройте QR-код для обратной связи на свой веб-сайт или создайте кнопку обратной связи, используя URL-адрес страницы обратной связи.
Социальные сети и цифровые каналы
Поделитесь ссылкой на страницу обратной связи или QR-кодом через публикации в социальных сетях, электронную почту, сообщения и другие цифровые каналы.
Рекомендации по использованию QR-кодов для обратной связи
- Использовать ясный призыв к действию
Добавьте рядом с QR-кодом краткую инструкцию, например: «Отсканируйте, чтобы оставить свой отзыв» или «Расскажите нам о своем опыте». - Форма должна быть краткой.
Запрашивайте только ту информацию, которая актуальна и полезна для вашего бизнеса. - Подберите дизайн в соответствии с вашим брендом.
Используйте свой логотип, фирменные цвета и подходящий дизайн страницы, чтобы создать единый пользовательский опыт. - Протестируйте перед публикацией
Отсканируйте QR-код с помощью различных устройств iOS и Android. Проверьте экран оценки, форму обратной связи, сообщение о завершении и внешние ссылки. - Предоставьте справедливые возможности для внешней оценки.
Предоставьте возможность оставить внешний отзыв независимо от того, выберет ли клиент высокую или низкую оценку. - Проанализируйте полученные отзывы и примите меры на их основе.
Регулярно просматривайте присланные ответы, выявляйте повторяющиеся проблемы и используйте соответствующую обратную связь для улучшения ваших продуктов, услуг или клиентского опыта.
Часто задаваемые вопросы
- Как создать QR-код отзыва?
- Как поделиться QR-кодами отзывов?
- Почему я должен использовать QR-код обратной связи?
- Как клиенты могут оставить отзыв, используя QR-код?
- Нужно ли клиентам приложение для сканирования QR-кода для обратной связи?
- Могу ли я отредактировать форму обратной связи после распечатки QR-кода?
- Где я могу посмотреть отправленные отзывы?
- Являются ли ответы на обратную связь и анализ результатов сканирования одним и тем же?
- Могу ли я добавить страницу с внешними отзывами?
- Могу ли я настроить страницу обратной связи и QR-код?
- Можно ли создавать QR-коды для обратной связи массово?
- Насколько защищены данные отзывов клиентов?
Часто задаваемые вопросы
Как создать QR-код отзыва?
Шаг 1: Настройте код страницы (необязательно)
Настройте URL-адрес QR-кода обратной связи по своему усмотрению (необязательно).
Шаг 2. Выберите шаблон страницы
Выберите шаблон страницы, соответствующий вашей теме.
Шаг 3. Добавьте информацию профиля
Добавьте логотип вашего бренда, название компании и краткое описание компании. Вы также можете включить значки подключения профиля для ярлыков контактов.
Шаг 4. Добавьте информацию для обратной связи
Добавьте основную информацию, установите максимальный рейтинг, выберите тип рейтинга, задайте действия по оценке, а также настройте форму обратной связи и сообщение о завершении.
Примечание: Обязательно обновите Условия и Политику конфиденциальности.
Шаг 5. Добавьте больше компонентов (необязательно)
Вы можете добавлять дополнительные элементы, такие как заголовок + текст, ссылки, ссылки на социальные сети, кнопки, видео, изображения и многое другое.
Шаг 6. Настройте дизайн страницы
Нажмите на вкладку «Дизайн/Настройки», чтобы настроить дизайн страницы с помощью фонового изображения/видео, цветов, стиля шрифта, стиля карточки, загрузчика страницы и многого другого.
Шаг 7. Настройте дизайн QR-кода
Нажмите на вкладку «QR-код», чтобы настроить дизайн QR-кода (например, добавить форму, цвет, наклейку и т. д.).
Примечание: Нажмите значок «x» во всплывающем окне «Настроить QR-код», чтобы сохранить изменения.
Шаг 8. Сохраните свой QR-код.
Нажмите кнопку «Сохранить». Введите имя QR-кода, отредактируйте URL-адрес (необязательно), выберите папку (необязательно) и нажмите «Сохранить».
Примечание: Обязательно отсканируйте свой QR-код с разных устройств (iOS и Android) перед печатью для производства.
Почему я должен использовать QR-код обратной связи?
QR-код обратной связи ускоряет и упрощает процесс обратной связи для людей. Они могут отсканировать код, чтобы попасть на страницу обратной связи и отправить отзыв, что приведет к большему количеству отзывов.
Как клиенты могут оставить отзыв, используя QR-код?
Клиенты сканируют QR-код с помощью камеры большинства современных смартфонов, выбирают оценку и выполняют действие, которое вы настроили.
Нужно ли клиентам приложение для сканирования QR-кода для обратной связи?
Большинство современных смартфонов на iOS и Android могут сканировать QR-коды с помощью встроенной камеры. Для некоторых более старых устройств может потребоваться приложение для сканирования QR-кодов.
Могу ли я отредактировать форму обратной связи после распечатки QR-кода?
Да. Вы можете обновить содержимое страницы обратной связи, настройки формы, действия по оценке и дизайн без печати нового QR-кода. Сам код страницы изменить после сохранения нельзя.
Где я могу посмотреть отправленные отзывы?
Оставленные отзывы доступны в разделе «Ответы на форму» в вашем личном кабинете. QRCodeChimp Панель управления. Вы можете просматривать и загружать ответы, а также включать уведомления по электронной почте о новых отправленных материалах.
Являются ли ответы на обратную связь и анализ результатов сканирования одним и тем же?
Нет. Аналитика сканирования показывает, когда, где и на каком устройстве был отсканирован QR-код. Ответы на отзывы содержат информацию, предоставленную клиентами через форму.
Могу ли я добавить страницу с внешними отзывами?
Да. Вы можете добавить внешнюю страницу в качестве одного из действий, которые видят клиенты после выставления оценки. Эта опция может быть доступна независимо от выбранной оценки.
Могу ли я настроить страницу обратной связи и QR-код?
Да. Вы можете настроить шаблон страницы, логотип, информацию о компании, цвета, шрифты, фон, форму обратной связи, сообщение при заполнении и дизайн QR-кода.
Можно ли создавать QR-коды для обратной связи массово?
Да. Вы можете использовать функцию массовой загрузки для создания нескольких QR-кодов для обратной связи на поддерживаемых тарифных планах.
Насколько защищены данные отзывов клиентов?
QRCodeChimp Сертифицирован по стандарту SOC 2 Type II и поддерживает функции безопасности, такие как шифрование данных и многофакторная аутентификация для доступа к учетной записи.
