Гость может насладиться едой, поблагодарить персонал и при этом уйти, не написав отзыв в Google.
Для ресторанов окно для отзывов очень короткое. Как только посетители покидают столик, оплачивают счет или забирают свой заказ на вынос, момент начинает угасать. К следующему дню даже довольный гость может забыть найти ваш ресторан и оставить отзыв.
A QR-код Google Review для ресторанов Это помогает решить проблему с синхронизацией. Благодаря этому гости получают прямой доступ к вашей странице отзывов в Google, пока впечатления от посещения ресторана еще свежи.
В этом руководстве объясняется, где размещать QR-коды для отзывов в вашем ресторане, когда следует спрашивать об этом гостей, как обучать персонал и как использовать отзывы для улучшения обслуживания.
- Что такое QR-код для отзывов в Google для ресторанов?
- Карточки для отзывов о ресторанах против QR-кодов Google Reviews
- 5 способов использования QR-кодов Google Review ресторанами
- Что не следует говорить рядом с QR-кодом для отзывов о ресторане
- Рекомендации по использованию QR-кодов для отзывов ресторанов в Google Reviews.
- Как создать QR-код для отзывов в Google для вашего ресторана
- Заключение
- Часто задаваемые вопросы
Что такое QR-код для отзывов в Google для ресторанов?
QR-код для отзывов в Google — это QR-код, который направляет посетителей непосредственно на страницу отзывов вашего ресторана в Google. Отсканировав его, посетители могут открыть страницу отзывов и оставить свой отзыв.
Вместо того чтобы просить гостей искать ваш ресторан в Google, находить нужную информацию и искать раздел отзывов, вы предоставляете им один прямой путь для просмотра.
Рестораны могут размещать QR-коды Google Reviews на следующих объектах:
- Счета и квитанции
- Настольные палатки
- Карточки меню
- Счетчик отображает
- Упаковка на вынос
- Вкладыши для доставки
- Карты лояльности
- Цифровые меню
- Последующие сообщения
Цель состоит в том, чтобы гости могли легко оставить отзыв о вашем ресторане в нужный момент.
Карточки для отзывов о ресторанах против QR-кодов Google Reviews
Многие рестораны используют печатные карточки для отзывов, карточки для комментариев или формы обратной связи. Они могут быть полезны для сбора личных отзывов, но не улучшают ваш профиль в Google.
| Способ доставки | Лучше всего | Ограничение |
|---|---|---|
| Карточки для комментариев | Личные отзывы внутри ресторана | Обратная связь остается в автономном режиме, если не обработана вручную. |
| Устные просьбы | Личное общение с гостями | Гости могут забыть об этом после отъезда. |
| Последующие электронные письма | Постоянные клиенты и бронирования | Электронные письма можно пропустить. |
| QR-коды обзора Google | Направляйте гостей прямо на страницу ваших отзывов в Google. | Необходимо четко определить место и время размещения. |
QR-код для отзывов о ресторанах предоставляет посетителям прямой путь для оставления публичного отзыва в Google. Он сокращает количество шагов и помогает собирать отзывы, пока впечатления еще свежи.
5 способов использования QR-кодов Google Review ресторанами
QR-код для отзывов Google наиболее эффективен, если его разместить в тех местах, где посетители естественным образом останавливаются, оплачивают покупку, ждут или размышляют о своих впечатлениях.
1. Добавьте QR-коды на счета и квитанции.
Для ресторанов важен каждый момент. Лучший отзыв поступает после того, как гость оценил еду, обслуживание и атмосферу, но до того, как он мысленно переключится на что-то другое.
По этой причине момент выставления счета является наиболее удачным вариантом размещения. Прием пищи завершен. У гостя уже сформировалось мнение. Если впечатление было положительным, вежливая просьба оставить отзыв воспринимается естественно. И гостю не нужно будет вспоминать о вашем ресторане позже или искать ваш профиль в Google вручную.
Добавьте QR-код на печатные чеки, папки со счетами, платежные квитанции или электронные чеки.
Предложенные сообщения:
- Вам понравилась еда? Отсканируйте QR-код, чтобы оставить отзыв в Google.
- Расскажите нам, как у нас это получилось.
- Ваши отзывы помогают другим гостям найти нас.
- Оставьте отзыв о вашем посещении ресторана в Google.
Сохраняйте нейтральность сообщения.
2. Используйте настольные таблички и карточки для подсчета очков.
Настольные таблички и карточки на стойке позволяют оставить отзыв на виду, не отвлекая гостя.
В ресторанах с обслуживанием за столиками разместите QR-код там, где гости смогут увидеть его после оформления заказа или ближе к концу трапезы. Для кафе, пекарен и ресторанов быстрого обслуживания хорошо подойдут интерактивные карточки рядом с зоной оплаты.
QR-код не должен конкурировать со слишком большим количеством других сообщений на той же поверхности. Дизайн должен быть простым, а инструкция — понятной.
Пример копии:
У вас остались хорошие впечатления? Отсканируйте QR-код, чтобы поделиться своим отзывом в Google.
3. Добавьте QR-коды на упаковку для еды на вынос и доставки.
Теперь рестораны не ограничиваются только обслуживанием посетителей в зале. Заказы на вынос, доставка, виртуальные кухни, пекарни и кафе могут собирать отзывы с помощью QR-кодов, размещенных на упаковке.
Добавьте QR-код для отзыва в Google:
- Пакеты для еды на вынос
- Ящики для еды
- Рукава чашки
- Вкладыши для доставки
- Открытки с благодарностью
- Наклейки на упаковку
Самый приятный момент — это когда гость получает еду, и впечатления еще свежи.
Предложенное сообщение:
Довольны своим заказом? Отсканируйте QR-код, чтобы оставить отзыв в Google.
Это особенно полезно для ресторанов, которые полагаются на платформы доставки или на постоянных местных клиентов.
4. Свяжите QR-коды для отзывов с цифровыми меню.
Если ваш ресторан уже использует Меню QR-кодаГости чувствуют себя комфортно, сканируя товары за столом. Вы можете использовать эту привычность для сбора отзывов.
Не заменяйте QR-код меню на QR-код для отзывов. Вместо этого разместите запрос на отзыв в естественном месте во время посещения ресторана, например:
- В законопроекте
- На настольной табличке под QR-кодом меню.
- В сообщении, отправленном после еды.
- В разделе «Спасибо» или «Отзывы» цифрового меню.
Ключевой момент — время. Гости должны видеть уведомление о возможности оставить отзыв после того, как они оценили еду и обслуживание, а не до этого.
5. Обучите персонал задавать вопросы в естественной манере.
Даже самое удачное размещение QR-кода дает лучшие результаты, если персонал знает, как о нем упомянуть.
Вашей команде, работающей на ресепшене, не нужен длинный сценарий. Достаточно короткой, вежливой просьбы в нужный момент.
Это критически важно для анализа и выбора наиболее эффективных ключевых слов для улучшения рейтинга вашего сайта.
«Спасибо, что посетили наш ресторан. Если вы хотите поделиться своим впечатлением, отсканируйте этот QR-код и оставьте отзыв в Google».
Обучите персонал тому, как обращаться с такой просьбой при выставлении счета, выдаче заказов на вынос или благодарности гостям на кассе. Включите в командные собрания короткую ролевую игру, чтобы сотрудники чувствовали себя комфортно, обращаясь с такой просьбой.
Цель состоит не в том, чтобы оказывать давление на гостей. Цель — сделать возможность оставить отзыв видимой и простой.
Что не следует говорить рядом с QR-кодом для отзывов о ресторане
Ваше сообщение должно быть кратким, вежливым и нейтральным. Избегайте всего, что подталкивает гостей к написанию положительного отзыва или намекает на вознаграждение.
Избегайте таких фраз:
- Оставьте нам 5-звездочный отзыв
- Получите скидку за отзыв о нас.
- Покажите свой отзыв, чтобы воспользоваться предложением.
- Оставьте отзыв и получите бесплатный товар.
- Делитесь впечатлениями только в том случае, если они у вас были замечательными.
Цель состоит в том, чтобы получить честную обратную связь. Нейтральные формулировки укрепляют доверие и делают процесс оценки более достоверным.
Рекомендации по использованию QR-кодов для отзывов ресторанов в Google Reviews.
Незначительные детали выполнения могут существенно повлиять на скорость сканирования.
✅ Сделайте QR-код легко сканируемым
Используйте достаточный контраст, оставьте белое пространство вокруг QR-кода и распечатайте его в таком размере, чтобы посетители могли комфортно его сканировать.
QR-код на настольной рекламной листовке или папке для объявлений должен сканироваться с небольшого расстояния. QR-код на плакате или настольном дисплее должен быть больше. Всегда проводите тестирование перед массовой печатью.
✅ Разместите QR-код в том месте, где гости останавливаются.
Разместите запрос на отзыв там, где он соответствует естественной паузе в процессе взаимодействия гостя с магазином. Наиболее удачные места размещения: папки для счетов, чеки, настольные таблички, кассовые стойки, упаковка для еды на вынос, вкладыши для доставки и благодарственные открытки.
✅ Используйте динамические QR-коды для нескольких филиалов и точек продаж.
Если у вашего ресторана несколько филиалов, создайте отдельный QR-код Google Review для каждого из них. Это гарантирует, что гости оставят отзыв о правильном месте.
Динамические QR-коды от QRCodeChimp Это позволяет отслеживать данные сканирования по местоположению, обновлять пункт назначения без повторной печати и сравнивать эффективность по филиалам, стойкам, кампаниям или вариантам размещения упаковки с одной панели управления. Это помогает определить, какие точки контакта приводят к наибольшему количеству отзывов и куда следует направить усилия.
Регулярно отвечайте на отзывы.
Получение большего количества отзывов — это лишь часть управления репутацией ресторана. Ответы на них тоже имеют значение.
Поблагодарите гостей за положительные отзывы. На негативные отзывы отвечайте спокойно и профессионально. Если один и тот же отзыв повторяется, используйте его для улучшения качества еды, обслуживания, времени ожидания, чистоты или обучения персонала.
Как создать QR-код для отзывов в Google для вашего ресторана
Создание QR-кода для отзывов в Google занимает менее двух минут.
Скопируйте ссылку на свой отзыв в Google из своего профиля Google Business и вставьте её. QRCodeChimp Генератор QR-кода Google ReviewНастройте дизайн, добавив свой логотип и фирменные цвета, протестируйте QR-код на телефоне и загрузите его для печати или использования в цифровом виде.
Подробные пошаговые инструкции со скриншотами см. в полном руководстве: Как создать QR-код обзора Google.
Заключение
Рестораны получают больше отзывов в Google, если запрос на отзыв прост, заметен и подан в подходящее время.
QR-код Google Reviews позволяет гостям одним сканированием перейти на страницу отзывов. Разместите его на счетах, чеках, табличках на столах, упаковке еды на вынос, в электронных меню и в сообщениях для обратной связи, чтобы посетители могли поделиться своим мнением, пока впечатления еще свежи.
Часто задаваемые вопросы
Что такое QR-код для отзывов в Google для ресторанов?
QR-код для отзывов в Google позволяет посетителям перейти непосредственно на страницу отзывов ресторана в Google. Гости могут отсканировать код и оставить отзыв, не тратя время на ручной поиск ресторана.
Где ресторанам следует размещать QR-коды для отзывов Google?
Рестораны могут размещать QR-коды Google Review на счетах, чеках, табличках на столах, упаковке еды на вынос, вкладышах для доставки, витринах на прилавках, картах лояльности и сообщениях для обратной связи.
В какое время лучше всего попросить клиентов ресторана оставить отзыв в Google?
Лучшее время для этого — после посещения ресторана, обычно при предъявлении счета, завершении оплаты, передаче заказа на вынос или отправке сообщения с напоминанием о посещении.
Могу ли я добавить QR-код Google Reviews в свое цифровое меню?
Да. Если гости уже сканируют цифровое меню, вы можете добавить запрос на отзыв к цифровому меню или разместить отдельный QR-код Google Review на табличке с названием заведения, счете или в последующем сообщении. Запрос на отзыв должен появиться после того, как гость попробует блюдо.
Должен ли каждый ресторан иметь свой собственный QR-код для отзывов в Google?
Да. Ресторанам с несколькими филиалами следует создавать отдельный QR-код для Google Reviews для каждого филиала, чтобы гости могли оставлять отзывы о правильном месте. Динамические QR-коды также позволяют отслеживать и сравнивать эффективность сканирования в разных местах без необходимости повторной печати.
Как ресторанам узнать, какое размещение QR-кода является наиболее эффективным?
Рестораны могут создавать отдельные динамические QR-коды Google Review для разных мест размещения, таких как счета, таблички на столах, упаковка еды на вынос, чеки и витрины. Сравнение частоты сканирования каждого кода помогает определить, какие точки контакта гости, скорее всего, будут использовать.
Вам также может понравиться
Как использовать цифровые визитки в вашей маркетинговой стратегии
Используйте цифровые визитки в своей маркетинговой стратегии для привлечения потенциальных клиентов, отслеживания просмотров, установления связи с офлайн-точками контакта и улучшения последующего взаимодействия.
QR-коды для взаимодействия с клиентами: идеи и лучшие практики
Узнайте, как QR-коды для взаимодействия с клиентами помогают компаниям привлекать потенциальных клиентов, получать отзывы, предложения, увеличивать посещаемость и совершать измеримые действия в рамках офлайн-кампаний.
Примеры использования QR-кодов: 25 практических применений в бизнесе
QR-коды нашли применение во всех отраслях, и их используют все, от стартапов и малых предприятий до мировых брендов. Вот 17 полезных вариантов использования QR-кода в бизнесе, маркетинге и привлечении клиентов.
Как преобразовать PDF-файл в QR-код
Узнайте, как преобразовать PDF-файл в QR-код. Загрузите PDF-файл, используйте размещенную ссылку на PDF-файл, выберите статический или динамический формат, настройте QR-код и сохраните его для обмена.
Самые популярные
Связаться с отделом продаж
