Как подготовить QR-коды GS1 для целевого отзыва продукции

Нанесение номера партии/серии на упаковку — это одно. А вот возможность идентифицировать, найти и отозвать эту партию, не останавливая хранение запасов, — это совсем другое.

GS1 определяет целевые отзывы продукции как один из бизнес-планов, обосновываемых добавлением данных, выходящих за рамки GTIN, к двухмерным штрихкодам. Однако задействованные системы также должны собирать, хранить и использовать эти данные.

Это руководство поможет вам проверить, действительно ли ваша система способна выполнить пакетный вызов функции.

Впервые сталкиваетесь с цифровыми идентификаторами GS1 и идентификаторами приложений? Начните с Что такое GS1 Digital Link и как он работает?. 

Планируете более масштабное внедрение 2D-штрихкодов? См. Руководство по миграции GS1 Sunrise 2027.

Точность воспроизведения — это вопрос системного подхода, а не вопрос, связанный со штрих-кодом.

Возьмите увлажняющий крем, выпущенный в трех партиях: L2407, L2408 и L2409.

Все три продукта имеют один и тот же GTIN, поскольку это один и тот же товар. Последующая проверка качества выявила проблему только в продукте L2408.

То, что вы сможете вспомнить точно, зависит от того, что сохранили ваши системы:

Идентификатор сохраняется ниже по потоку	Что можно изолировать
Только GTIN	Продукт во всех трех сериях
ГТИН + партия/лот	Одна производственная партия
ГТИН + серийный номер	Отдельные единицы

Штрихкод может корректно отображать L2408, но представьте, что система приемки на складе регистрирует только GTIN и количество.

Идентификатор партии присутствовал на упаковке, но система его отклонила.

Все данные, полученные после этого момента, могут теперь содержать только информацию на уровне GTIN. Вместо того чтобы изолировать L2408, организации, возможно, придется рассматривать все три производственных цикла как затронутые, пока не будет установлено обратное.

Это может означать увеличение объема хранимых или изъятых безопасных запасов, более масштабные сбои и большую неопределенность для клиентов, чем это потребовалось бы при точном процессе обработки партий продукции.

Цель состоит не в том, чтобы закодировать всю возможную информацию. Цель — сохранить её. уровень идентификации продукта, который действительно необходим для вашего процесса отзыва продукции..

Пять оперативных задач в рамках целевого отзыва продукции.

Целенаправленный отзыв продукции включает в себя пять основных этапов. На каждом из них полезная идентичность продукта может либо сохраниться, либо исчезнуть.

1. Определите затронутые продукты.

Начните с одного простого правила:

Этот GTIN, где номер партии/серии равен L2408.

Если ваши специалисты по контролю качества и управлению цепочкой поставок не могут четко определить затронутый продукт и партию, последующие системы не смогут действовать точно.

2. Найдите поврежденные запасы.

Ваши системы учета и складского хранения должны отвечать следующим требованиям:

Где сейчас находится L2408?

И им нужно ответить, не возвращая при этом L2407 и L2409.

Если на упаковке указан номер партии, но ваша складская система его не сохраняет, это создает пробел в готовности к отзыву продукции.

3. Сдержать его

После обнаружения ошибки L2408 производитель должен обеспечить наличие соответствующих запасов, дистрибьюторы должны прекратить отгрузки, а розничные продавцы, возможно, должны будут изъять соответствующие товары из магазинов или распределительных центров.

Каждой организации необходима как требуемая информация о продукте, так и чёткий ответственный за выполнение действия.

4. Остановите продажу

Если сканеры, кассовая система и внутренние системы розничного продавца считывают и обрабатывают номер партии, они могут сравнить отсканированный товар с правилом отзыва и прекратить продажу затронутого товара.

GS1 описывает действия в точке продаж. в качестве одного из вариантов использования дополнительных данных, содержащихся в розничных двухмерных штрихкодах.

Но это зависит от фактической конфигурации розничного продавца. GS1 также отмечает, что не все идентификаторы приложений включены у всех розничных продавцов.

Поэтому проверяйте эту возможность на торговых партнерах, а не принимайте ее как данность.

5. Информировать клиента

QR-код GS1 Digital Link также позволяет клиенту получить доступ к онлайн-информации о товаре через свой смартфон.

В ходе отзыва продукции эта страница должна быстро ответить на важные вопросы:

Затронут ли мой товар? Какая партия затронута? Следует ли мне прекратить его использование? Что мне следует предпринять дальше? Как осуществляется возврат, возмещение, замена или поддержка?

В случае возникновения непосредственной угрозы безопасности эта информация должна иметь приоритет над обычным рекламным контентом.

Можете ли вы уведомить людей, которые уже приобрели просроченный товар?

Существуют две разные ситуации.

С связь на основе сканированияПокупатель сканирует товар и видит актуальную информацию об отзыве продукции.

С активное общениеПродавец или бренд уже знает, что конкретный покупатель приобрел L2408, и связывается с этим человеком напрямую.

Вторая модель требует предоставления данных вне QR-кода. Информация о партии или серийном номере должна быть получена во время транзакции и, при необходимости, связана с данными клиента или программой лояльности.

Таким образом, сканируемый товар не привязывается автоматически к человеку, который его приобрел.

Если ваш план отзыва продукции зависит от прямого взаимодействия с клиентами, протестируйте этот путь сбора данных отдельно.

Имитация повторения: 7 шагов

Технические характеристики указывают, что может содержать ваш штрихкод.

Они не сообщают, может ли ваша организация осуществить целенаправленный отзыв продукции.

Более точный тест прост: Попробуйте сделать это, прежде чем вам это понадобится.

Выберите реальный продукт и реальную партию. Предположим, что продукт L2408 был отозван сегодня утром. Протестируйте сценарий на своих реальных системах, у партнеров и в своих командах.

Оценивайте каждый шаг следующим образом: Зачет, частичный зачет или незачет.

	Тест	Вопрос, на который нужно ответить	Зачет / Частичный / Незачет	Владелец	Где это сломалось
1	определять	Может ли команда четко указать GTIN и затронутую партию/серию, а также любую необходимую информацию о серийном номере или дате?
2	Найдите	Могут ли системы учета возвращать код L2408, не возвращая при этом коды L2407 и L2409?
3	Отследить вниз по течению	Могут ли дистрибьюторы, 3PL-операторы и розничные продавцы подтвердить, получили ли они L2408?
4	Содержать	Можно ли изолировать штамм L2408 и предотвратить его перемещение, сохранив при этом безопасный запас отдельно?
5	Блокировка на POS-терминале	Может ли система розничной торговли идентифицировать код L2408 и применить предусмотренное правило остановки продаж?
6	Сообщить	При сканировании L2408 четко проявляется эффект запоминания, а при сканировании L2407 – нормальное состояние?
7	Выпустить безопасный запас	Могут ли L2407 и L2409 продолжать нормальное функционирование, в то время как L2408 остаётся локализованным?

Любой результат, кроме однозначного прохода, — это пробел, который стоит исследовать.

Шаг 1: Определите затронутую партию.

Может ли ваша команда четко определить GTIN и затронутую партию/серию?

Если ваши правила отзыва продукции включают серийные номера или идентификаторы, основанные на дате, убедитесь, что они также доступны. В зависимости от ситуации, срок годности (AI 17), дата «лучше употребить до» или дата производства также могут помочь сузить круг подлежащих отзыву товаров.

Ваши воспоминания не могут быть точнее, чем определенная вами группа населения, на которую распространяется действие данного закона.

Шаг 2: Найдите партию, в которой обнаружен дефект.

Обратитесь к своим системам учета и складского хранения:

Где сейчас находится L2408?

Если они не могут ответить, не вернув также L2407 и L2409, проследите данные о продукте в обратном порядке.

Найдите точную систему и поле, где прекратилась регистрация партии/серии.

Не останавливайтесь на фразе «наша система управления складом этого не поддерживает». Найдите, куда делась информация.

Шаг 3: Отследите затронутую партию на последующих этапах производства.

Теперь проведите аналогичную проверку с дистрибьюторами, поставщиками логистических услуг, складами и розничными продавцами.

Могут ли они определить, получили ли они L2408?

Смогут ли они отличить его от L2407 и L2409?

Ваши собственные системы могут идеально сохранять идентификацию на уровне партии, в то время как другая система в цепочке этого не делает.

Таким образом, точность оценки ограничена наименее точной системой, через которую проходит данный продукт.

Шаг 4: Изолируйте партию.

Предпринимайте реальные оперативные действия.

Можно ли поместить затронутую партию на карантин? Можно ли остановить выполнение заказа? Можно ли предотвратить дальнейшее распространение? Можно ли отделить L2408 от подтвержденного безопасного запаса?

Также определите, кому принадлежит каждое действие.

Качественные данные о продукте не помогут, если неясно, кто несет ответственность за действия, предпринятые на их основе.

Шаг 5: Проверьте процесс оформления заказа.

Если ваша процедура отзыва продукции включает блокировку затронутых товаров на кассе, протестируйте ее в реальных условиях розничной торговли.

Захватывает ли сканер соответствующую информацию о партии? Сохраняет ли её кассовая система? Может ли бэкэнд сопоставить L2408 с правилом отзыва? Выполняется ли ожидаемое действие?

Не используйте успешное сканирование с помощью смартфона в качестве доказательства.

Открытие веб-страницы на телефоне и обработка пакетных данных на кассе в розничной торговле — это разные рабочие процессы, в которых задействованы разные системы.

Для более широкого тестирования 2D-штрихкодов на сканерах и POS-системах см. раздел Руководство по миграции GS1 Sunrise 2027.

Шаг 6: Тестирование пользовательского опыта

Отсканируйте упаковку L2408 с помощью обычного смартфона.

Покупатель должен незамедлительно понять, затронут ли продукт данной проблемой и что ему необходимо предпринять.

Затем выполните сканирование L2407 или L2409.

Продолжает ли безопасная партия демонстрировать соответствующие нормальные показатели?

Если для вашей предполагаемой конфигурации требуется разная информация в сети для разных партий, то этот тест также позволит вам убедиться, что маршрутизация действительно работает должным образом.

Шаг 7: Докажите, что безопасный запас может продолжать двигаться.

Это один из самых надежных тестов точности воспроизведения информации.

Если затронута транзакция L2408, смогут ли транзакции L2407 и L2409 продолжить выполнение в соответствии с установленными бизнес-процессами?

Если всё должно остановиться одновременно, выясните, где была утрачена идентификация на уровне партии или возможность действовать на её основе.

Заполненная оценочная таблица становится вашим списком задач по обеспечению готовности к отзыву. Для каждого результата «Частичный» или «Неудовлетворительный» назначайте ответственного и указывайте дальнейшие действия.

Три ошибки, которые может выявить тест

Имитация отзыва продукции может выявить проблемы, которые легко пропустить при обычной работе. Такие сбои часто происходят, когда данные о продукте теряются при переходе между системами или когда команды считают, что успешное сканирование QR-кода доказывает работоспособность всего процесса отзыва.

Информация о партии/серии исчезает в серверной системе.

Упаковка может быть правильной, в то время как ERP-система, WMS-система, система розничной торговли или другая система сохраняет только GTIN.

An ERP Управляет бизнес-процессами, такими как закупки, производство и складирование. WMSСистема управления складом (или система управления складом) управляет складскими запасами и их перемещением.

Если какая-либо из этих данных потеряет информацию о партии, точность воспроизведения данных на последующих этапах может быть снижена.

У ваших торговых партнеров меньше подробных данных, чем у вас.

Возможно, вам удастся изолировать L2408 внутри компании, в то время как дистрибьютор, поставщик логистических услуг или розничный продавец этого сделать не смогут.

Это важно, потому что отзыв продукции зависит от того, сможет ли каждый соответствующий звено цепочки распознать затронутую продукцию и принять соответствующие меры.

Аналитические данные сканирования ошибочно принимают за отслеживание продукции.

Количество сканирований QR-кодов отражает количество цифровых взаимодействий.

Они не сообщают, где хранится каждая единица товара, сколько затронутых товаров осталось на складе, какой покупатель приобрел товар или завершил ли продавец продажу.

Анализ данных сканирования и записи о цепочке поставок отвечают на разные вопросы.

Что требует от вашей QR-платформы готовность к отзыву продукции?

Большинство требований к платформе GS1 выходят за рамки простого отзыва продукции. Однако, если в вашем сценарии использования коммуникация по вопросам отзыва продукции является частью процесса, следует уделить особое внимание трем вопросам.

Первое Может ли платформа сохранить идентификаторы, необходимые для вашего процесса? Если отзыв продукции осуществляется на уровне партии, соответствующие данные о партии должны оставаться частью идентификации продукта.

Второе Можно ли генерировать данные о вариативности продукции в больших масштабах? Для разных продуктов и производственных циклов могут потребоваться разные идентификаторы, поэтому массовое создание идентификаторов из структурированных данных может стать важным.

В-третьих, Как будет работать система информирования об отзыве информации в интернете? Если запланированный вами пользовательский опыт зависит от отображения различной информации для разных партий, точно проверьте, как работает маршрутизация и обновления данных в выбранной вами реализации. Не следует предполагать, что ввод номера партии в QR-код GS1 автоматически создаст веб-контент, специфичный для данной партии.

Также проверьте, как сгенерированная информация о продукте передается в системы ERP, WMS, печати, отслеживания и розничной торговли. Передача информации между системами зачастую так же важна, как и правильное создание штрихкода.

Где QRCodeChimp припадки

QRCodeChimp поддерживает слой идентификации продукта и слой информации о потребителе в рамках рабочего процесса создания QR-кодов GS1. Для команд, занимающихся подготовкой упаковки продукции для идентификации на уровне партии и информирования об отзыве продукции, генератор QR-кодов GS1 предоставляет следующие возможности:

• Добавьте идентификаторы продукции GS1: Создавайте цифровые ссылки GS1, используя GTIN и поддерживаемые идентификаторы, такие как номер партии/серии (AI 10), серийный номер (AI 21), срок годности (AI 17), дата упаковки, страна происхождения и другие поддерживаемые идентификаторы приложений.
• Генерируйте QR-коды GS1 массово: Загружайте файлы CSV, XLS или XLSX для создания кодов для нескольких товаров, артикулов, партий или производственных записей, вместо того чтобы создавать их по одному.
• Соедините каждый код с полезным цифровым контентом: Отправляйте отсканированные файлы по URL-адресу, на страницу продукта, в динамический PDF-файл или в галерею PDF-файлов — в зависимости от того, к чему клиентам необходим доступ.
• Обновите ссылки после печати: Благодаря динамическому выводу, команды могут изменять информацию, которую видят клиенты, без повторной печати QR-кода. Сохраненные идентификаторы ввода GS1 остаются неизменными, что помогает сохранить идентичность продукта, закодированную в коде.
• Отслеживайте сканирование потребителями: Анализ активности сканирования с учетом таких факторов, как время, устройство и местоположение, позволяет понять, как люди взаимодействуют с QR-кодом. Эти аналитические данные дополняют, но не заменяют системы учета и отслеживания.
• Настройте коды для упаковки продукции: Добавьте фирменные цвета, логотип и элементы дизайна QR-кода, сохранив при этом структуру GS1 Digital Link.
• При необходимости используйте фирменные домены: Поддержка пользовательских доменов позволяет организациям сохранять цифровой опыт под собственным брендом, а не направлять клиентов через несвязанный домен.

QRCodeChimp Она не заменяет системы ERP, WMS, системы отслеживания, розничные системы или POS-системы, отвечающие за поиск и хранение отозванных товаров. Ее роль заключается в оказании помощи командам. Создавайте, управляйте, масштабируйте и связывайте идентификаторы продуктов GS1 с цифровым интерфейсом, окружающим продукт.

Медицинские изделия соответствуют различным требованиям стандарта GS1 и нормативным требованиям. GS1 DataMatrix широко используется для идентификации регулируемых медицинских изделий и создания уникальных идентификаторов (UDI). См. Соответствие требованиям FDA и UDI для медицинских изделий для данного варианта использования.

Проведите тест до того, как он вам понадобится.

Выберите один продукт.

Выберите одну партию.

Представьте, что его отозвали сегодня утром.

Затем проследите за формированием идентичности компании, начиная с упаковки и заканчивая складскими запасами, дистрибуцией, розничной торговлей и взаимодействием с клиентами.

Каждое место, где вы не можете ответить «Где находится затронутая партия и что с ней теперь будет?» Это пробел, который нужно устранить, пока ставки еще гипотетические.

Часто задаваемые вопросы