7 главных способов, которыми QR-коды меняют управление толпой

Вы все, вероятно, помните трагическую Фестиваль Astroworld 2021 Давка в толпе унесла жизни более десяти человек. К сожалению, подобные инциденты случаются не так уж редко, поскольку неэффективное управление толпой поставило под угрозу жизни людей на концертах, спортивных мероприятиях, в аэропортах и ​​других местах. Поэтому контроль толпы — это уже не просто оперативная необходимость, а моральная ответственность. 

За прошедшие годы новые технологии преобразили управление толпой, и одним из самых экономичных и эффективных является простой QR-код. Этот универсальный инструмент, ускоряющий вход и создание виртуальных очередей, а также предоставляющий цифровые карты для удобной навигации, помогает организаторам оптимизировать поток посетителей, уменьшить заторы и улучшить качество обслуживания. 

Хотите узнать больше? Сейчас мы рассмотрим семь инновационных способов использования QR-кодов для эффективного управления толпой. Начнём.

7 инновационных способов использования QR-кодов для управления толпой

🎪 Упростите регистрацию на мероприятия или в общественных местах 

Регистрация с помощью QR-кода — один из самых практичных способов управления толпой. В отличие от ручной проверки билетов, QR-коды могут упростить регистрацию на мероприятия благодаря быстрому сканированию, избавляя посетителей от утомительного ожидания в длинных, медленно движущихся очередях. 

После онлайн-регистрации на мероприятие посетители получают уникальный QR-код, который служит цифровым билетом. По прибытии QR-код сканируется на входе, и их сразу же пропускают. Это не только упрощает и ускоряет вход, но и обеспечивает минимальный контакт, делая билеты с QR-кодом более безопасной альтернативой традиционным системам продажи билетов. Кроме того, ускоренная регистрация предотвращает скопление людей и хаос на входе, что способствует более организованному потоку посетителей.

🗺️ Обеспечьте плавную и бесперебойную навигацию 

Общественные места, такие как стадионы, художественные галереи/выставочные центры, станции метро или аэропорты, как правило, переполнены многочисленными входами, коридорами и выходами. Ориентироваться в таких местах может быть очень сложно, что часто приводит к беспорядкам и неконтролируемому скоплению людей. 

QR-коды могут помочь решить подобные проблемы, направляя пользователей к цифровым картам или планировщикам маршрутов, указывая им путь к местам, входным воротам, парковкам, кафе или стойкам обслуживания. Это минимизирует вероятность заторов и обеспечивает плавную и бесперебойную навигацию по залу. 

🗣️Предлагайте многоязычную поддержку, чтобы избежать путаницы

Большие толпы часто состоят из людей с разным языковым происхождением. Языковые барьеры могут привести к путанице, замедлению движения и даже создать заторы в оживленных местах, таких как аэропорты, стадионы или фестивали. С помощью QR-кодов организаторы могут мгновенно направлять людей к многоязычным инструкциям, картам или объявлениям на их смартфонах. Это устраняет необходимость в физических табло с переводом, обеспечивает более быструю доставку информации и обеспечивает бесперебойное движение людей. 

⌛ Включить виртуальную очередь 

Каждый знаком с разочарованием от бесконечного ожидания в длинных очередях в переполненных местах. Однако концепция виртуальных очередей стала современным спасением, а интеграция с QR-кодами сделала их более доступными и эффективными. 

Это особенно полезно для посетителей тематических парков, ресторанов с длительным временем ожидания, концертных площадок или кинотеатров. Им достаточно отсканировать QR-код, связанный с системой управления цифровой очередью, где они могут войти и подтвердить своё место в очереди. Это позволяет им присоединиться к очереди, не находясь в ней физически, тем самым предотвращая возможное переполнение. 

🚨 Поделитесь информацией о чрезвычайных ситуациях и протоколами безопасности 

Использование QR-кодов в общественных местах для распространения информации и рекомендаций по безопасности может обеспечить бесперебойную координацию действий и безопасную эвакуацию в чрезвычайных ситуациях. Вы также можете привязать коды к цифровым картам, на которых обозначены маршруты эвакуации, ближайшие выходы или пункты оказания первой помощи, а также делиться обновлениями и предупреждениями от сотрудников служб безопасности в режиме реального времени. 

Однако эти QR-коды не предназначены для замены объявлений по громкоговорителю в режиме реального времени. Тем не менее, они могут стать ценным дополнением, особенно в очень оживлённых и шумных местах, таких как аэропорты или стадионы, где люди не всегда могут расслышать объявления или понять местный язык. 

✍🏻 Совет: Всегда используйте динамические QR-коды, которые позволяют вам обновлять содержимое QR-кодов в режиме реального времени без необходимости перепечатывать коды. 

🏟 Используйте аналитику потоков посетителей

Благодаря встроенной аналитике QR-коды играют ключевую роль в контроле над толпой, улучшая операционный процесс в местах с большой проходимостью, таких как аэропорты, железнодорожные вокзалы и стадионы/арены. 

Организаторы мероприятий или операторы объектов могут отслеживать коды, чтобы знать, где и когда они были отсканированы чаще всего. Это помогает им определять места с высокой плотностью людей, а также часы пик, что позволяет принимать более обоснованные решения по управлению толпой. Кроме того, это помогает им оптимизировать доступность персонала, распределение ресурсов и, в конечном итоге, более эффективно управлять толпой.

📩 Оказывайте помощь в поиске потерянных вещей

Потеря вещей, а иногда и детей, — обычное дело на публичных мероприятиях, в транспортных узлах и тематических парках. Чтобы быстро реагировать на такие ситуации и избежать хаоса, разместите QR-коды в специально отведённых местах по всему месту проведения мероприятия.

Для личных вещей эти QR-коды могут быть связаны с формой поиска потерянных вещей, где нашедшим предоставляется возможность указать подробную информацию о предмете, его местонахождении и свои контактные данные.

Для потерявшихся детей тематические парки могут печатать QR-коды на входных полосах (часто выдаваемых при входе) с данными о бронировании и контактной информацией. Сотрудники могут отсканировать эти коды, чтобы немедленно воссоединить детей с семьями, что снижает панику и задержки.

Заключение 

Хотя QR-коды не являются новой технологией, они стали прорывным решением, особенно для индустрии мероприятий и транспорта, кардинально изменив подходы к управлению и контролю больших скоплений людей. Это относительно недорогой и высокоэффективный инструмент для управления толпой, оптимизации потоков людей, сокращения времени ожидания и беспрецедентной оптимизации рабочих процессов. 

Однако, хотя QR-коды не заменят традиционные методы управления толпой, такие как прямое общение персонала и объявления в режиме реального времени, их можно сочетать с проверенными временем стратегиями для достижения лучших результатов как для организаторов, так и для участников.

Так чего же вы ждете? Начните интегрировать QR-коды в свою стратегию управления потоками посетителей, чтобы обеспечить бесперебойную работу и, что самое главное, улучшить качество обслуживания посетителей.

Часто задаваемые вопросы