Как создать QR-коды обратной связи с помощью QRCodeChimp

Сбор отзывов клиентов — это не роскошь, а необходимость. На самом деле, 89% покупателей в США читают отзывы перед покупкой, а 93% утверждают, что онлайн-отзывы влияют на их решение о покупке.Несмотря на вышеприведенные данные, потребители все чаще игнорируют традиционные методы сбора отзывов, такие как бумажные анкеты, опросы по электронной почте и киоски, из-за их трудоемкости, что приводит к потере ценной информации.

Введите QR-коды обратной связи: бесконтактный, мгновенный и удобный для мобильных устройств способ сбора отзывов клиентов в режиме реального времени. Просто отсканировав фотографию, клиенты могут поделиться своим опытом, а компании мгновенно получат данные для улучшения обслуживания, повышения лояльности и ускорения роста.

В этом руководстве вы узнаете, как создавать эффективные QR-коды обратной связи, используя QRCodeChimp— решение без кода, которое делает сбор отзывов простым и эффективным. Давайте превратим каждое сканирование в возможность.

Что такое QR-код обратной связи?

A QR-код обратной связи — это простой, но мощный инструмент, который компании могут использовать для сбора отзывов клиентов о своих услугах или предложениях. При сканировании он перенаправляет пользователей на цифровую форму обратной связи, где они могут поставить оценку и поделиться своим опытом или предложениями.

Это решение предлагает такие ключевые функции, как удобство для пользователя, возможность настройки, сбор ответов в режиме реального времени и подробная аналитика, что делает его эффективной системой управления обратной связью. Компании используют его для получения ценной информации о клиентах, повышения качества обслуживания и укрепления своей онлайн-репутации.

Простые шаги для создания QR-кода обратной связи 

Вот пошаговая инструкция по созданию QR-кода обратной связи с использованием QRCodeChimp. 

Шаг 1: Войти в свой QRCodeChimp учетную запись и перейдите к решению «Обратная связь QR-код». 

Шаг 2 (необязательно): Введите код вашей страницы.

Код вашей страницы — это уникальный идентификатор вашей страницы обратной связи. После сохранения его нельзя будет изменить. 

Шаг 3: Выберите шаблон страницы.

Выберите шаблон страницы, соответствующий эстетике вашего бренда.

Шаг 4: Заполните раздел «Профиль».

4.1: Добавьте логотип вашего бренда, название компании и описание в раздел «Профиль».

4.2: Включите кнопку «Значки подключения к профилю», если вы хотите добавить свой номер мобильного телефона, адрес электронной почты, контакт WhatsApp, местоположение и многое другое. 

Шаг 5: Заполните раздел «Умная обратная связь».

5.1:  Добавьте изображение заголовка, название и описание. В качестве заголовка можно написать «Оцените нас» и добавить описание, например: «Пожалуйста, оцените степень вашей удовлетворённости нашими услугами».

✍🏻 Примечание: Этот раздел включен по умолчанию. 

5.2: Теперь установите максимальный порог оценки, например, до 5 или 10, и выберите значок (звёздочки, сердечки или цифры). Если вы установите ограничение оценки до 10, вы сможете выбрать только значок с цифрой.
Вы можете скрыть метку под шкалой оценки, отключив радиокнопка для самого низкого и самого высокого рейтинга этикетки.

Шаг 6: Установите «Оценку действия». 

Чтобы установить порог положительной оценки, выберите минимальную оценку, которую вы будете считать положительным отзывом, например, 4/5 или 9/10. Например, если пользователь поставит оценку 4/5 или 5 звёзд, это будет считаться положительной оценкой, и появится сообщение с благодарностью. Однако, если оценка ниже вашего порога, появится форма обратной связи. Вы узнаете, как настроить форму обратной связи в разделе шаг 7. 

6.1: Для «Благодарственного сообщения» добавьте заголовок, например «Спасибо!», и описание, например «Ваш честный отзыв ценен для нас». 

6.2: Прямо под кнопкой находится кнопка, на которую можно нажать. Добавьте текст с призывом к действию, например, «Посетите наш сайт», и укажите URL вашего сайта, чтобы пользователи перенаправлялись на ваш сайт при нажатии кнопки. 

Шаг 7: Настройте форму обратной связи. 

Для формы обратной связи необходимо добавить изображение заголовка, название и описание. Затем вы можете добавить столько меток или вопросов, сколько захотите. 

✍🏻 Примечание: Кнопки «Изображение заголовка» и «Заголовок, описание» предварительно включены. 

7.1: Добавьте изображение заголовка; выберите изображение по умолчанию или загрузите другое изображение из файлового менеджера. 

7.2: Добавьте заголовок, например «Пожалуйста, оставьте свой отзыв», и описание, например: «Мы сожалеем, что наши услуги не оправдали ваших ожиданий. Пожалуйста, поделитесь с нами более подробной информацией».

7.3: Затем введите метки/вопросы формы, например «Ваше имя», «Ваш адрес электронной почты» и «Ваш номер телефона», а для обязательных полей формы отметьте метки как «Обязательные». Если пользователь пропустит эти поля и попытается отправить форму, он получит сообщение об ошибке «Это поле обязательно для заполнения». 

Шаг 8: Установите «Условия и политику конфиденциальности». 

Это обязательное поле формы. Здесь вам необходимо: 

8.1: Добавьте метку согласия с Условиями и Политикой конфиденциальности, например: «Я согласен с Условиями и Политикой конфиденциальности». 

8.2: Нажмите «Обновить условия и политику конфиденциальности». Установите флажок «Я принимаю условия использования форм и данные…» и заполните поля «Адрес электронной почты службы поддержки», «Условия и положения» и «Политика конфиденциальности». 

8.3: Нажмите «Сохранить».

✍🏻 Примечание: Если Условия формы и Политика конфиденциальности уже обновлены на уровне настроек учетной записи, вы можете пропустить этот шаг. 

Шаг 9: Предложите пользователю отправить форму с помощью кнопки «Отправить». 

Эта кнопка в конце формы предлагает пользователю отправить форму. Назовите кнопку «Отправить». 

Шаг 10: Добавьте «Сообщение о завершении». 

Когда пользователь наконец отправляет форму, на его экране появляется сообщение о завершении. 

10.1: Аналогично описанному ранее «Благодарственному сообщению», добавьте заголовок и описание. Можно написать заголовок, например, «Спасибо!», и описание, например: «Ваш отзыв успешно получен. Мы скоро свяжемся с вами». 

10.2: Опять же, добавьте текст призыва к действию для кнопки, на которую можно нажать, прямо под сообщением о завершении, и добавьте URL-адрес контента, на который вы хотите перенаправить пользователя. 

Шаг 11: Настройте уведомления по электронной почте для каждой отправки формы.

Выберите «Отправлять мне уведомления по электронной почте при отправке формы», чтобы получать уведомления по электронной почте каждый раз, когда пользователь отправляет форму. Введите идентификаторы электронной почты, на которые вы хотите получать уведомления. 

✍🏻 Примечание: С QRCodeChimpНа тарифах Free и Starter пользователи могут добавить до одного адреса электронной почты, а на тарифах Ultima и выше — до семи. Подробнее см. на нашем сайте. ценах. 

Нажмите "Далее. 

Шаг 12: Создайте форму обратной связи. 

Перейдите на вкладку «Дизайн/Настройки» и выберите фоновое изображение, цвета и другие элементы, чтобы сделать вашу форму обратной связи визуально привлекательной. 

Нажмите "Далее.

Шаг 13: Создайте и настройте свой QR-код отзыва. 

Перейдите на вкладку QR-кода и выберите различные формы, цвета и дизайны QR-кода, чтобы настроить свой QR-код для обратной связи. Вы также можете добавьте логотип вашего бренда в центр кода для повышения узнаваемости бренда и укрепления доверия пользователей.

Шаг 14: Наконец, нажмите «Сохранить».

Заключение 

Ваши клиенты — голос вашего бренда, и их отзывы — ключевой актив, который способствует постоянным улучшениям, принятию более взвешенных решений и долгосрочному росту бизнеса. QR-коды обратной связи упрощают сбор отзывов клиентов, позволяя быстрее и в режиме реального времени получать честные отзывы. А с помощью правильного инструмента, такого как QRCodeChimp, их создание и управление становятся легкими.

Начните использовать QRCodeChimp Создавайте персонализированные QR-коды обратной связи с возможностью отслеживания уже сегодня, используя все возможности, такие как аналитика в режиме реального времени, индивидуальный брендинг и простое редактирование.

Часто задаваемые вопросы