Как управлять ответами на формы на вашем QRCodeChimp Главная

Отзывы клиентов — это золото, особенно когда вы хотите улучшить свои продукты или услуги. QRCodeChimpQR-код формы, сбор отзывов так же прост, как сканирование.

Клиенты просто сканируют код, заполняют вашу форму и отправляют свои мысли. Никакой грязной бумажной работы, никакого ручного ввода.

Но что происходит после того, как они нажимают «отправить»?

Все ответы аккуратно хранятся в вашем QRCodeChimp приборная панель, готовые к просмотру и принятию мер. Изучение того, как управлять этими ответами, поможет вам быстрее совершенствоваться и строить более крепкие отношения с клиентами без каких-либо технических проблем.

В этом руководстве подробно описано, как:

• Просмотрите индивидуальные ответы на отзывы.
• Экспортируйте ответы для более глубокого анализа.
• Оставайтесь в курсе настроений клиентов в режиме реального времени.

Давай погрузимся.

Как получить доступ к разделу «Ответы на формы» на QRCodeChimpПанель управления

Шаг 1: Перейдите в панель управления

Шаг 2: Нажмите «Ответы на формы» на боковой панели панели управления. 

Шаг 3: Наконец вы попадаете в раздел «Ответы на формы»

Понимание панели ответов на формы

Вот краткий обзор того, что вы найдете на странице «Ответы на формы»:

⏩ Обзор панели листинга форм

Этот раздел служит централизованной таблицей для управления всеми формами QR-кодов, включая QR-коды обратной связи. Каждый столбец представляет собой уникальный элемент, который предоставляет важную информацию о типе формы, полученных ответах, инструментах быстрого действия и т. д. По сути, это «панель управления» для форм, созданных пользователем.

⏩ Фильтр по названию и типу формы

В макете, во-первых, вы увидите два фильтры, «Форма» и «Тип». Вы можете выбрать «Все», чтобы отобразить все формы. В качестве альтернативы вы можете отфильтровать и выбрать имя формы или тип решения QR-кода для конкретной формы. 

⏩ Дата и время

Раздел «Дата» в самом левом столбце отображает два типа дат и времени: последнее действие в форме и создание каждой формы. Формы перечислены в хронологическом порядке на основе их последних действий, что помогает пользователям быстро идентифицировать недавно отправленные формы. 

⏩ Название формы и данные QR-кода

Каждая запись включает название формы, название QR-кода и ссылку. Ссылка кликабельна. После нажатия на ссылку вы будете перенаправлены на форму или целевую страницу, в которую встроена форма/умная обратная связь. 

Заметки

• Если вы включите или встроите интеллектуальную обратную связь в форму, используемую для мгновенной оценки клиентов, имя формы будет иметь метку «Интеллектуальная обратная связь 1». 
• Если вы интегрируете QR-коды в объемной форме в решении вы увидите двойное двоеточие (::), используемое в названии QR. 

⏩ Тип решений QR-кода

В столбце «Тип» каждая форма классифицируется на основе типов QRCodeChimp решения. В QRCodeChimpдоступно множество решений на основе компонентного QR-кода, включая QR-код формы для сбора информации и аналитических сведений о клиентах. 

⏩ Форма ответов

В этом разделе показано, сколько заявок получила каждая форма. Например:

«0» указывает на отсутствие заявок, тогда как любое число выше нуля предполагает наличие заявок.

Эта функция помогает пользователям отслеживать заявки/потенциальные запросы и расставлять приоритеты для последующих действий.

⏩ Принятие мер по ответам на форму

Здесь вы можете предпринять действие. Вы можете просмотреть ответы/рейтинги или экспортировать ответы. Мы подробно рассмотрим «Действие» в следующем разделе.

Управление ответами форм: просмотр, экспорт и архив  

Справа столбец «Действие» предоставляет интерактивные инструменты для управления формами: «Просмотр ответов» и «Экспорт ответов». Вы также увидите «Просмотр рейтингов» для решений, которые встраивают Smart Feedback или QR-коды обратной связи. 

Вот подробности принятия мер для эффективного управления ответами на формы. Сначала выберите форму, которую вы хотите принять. 

1️⃣ Посмотреть ответы

• Выберите файл и нажмите, чтобы открыть «Просмотр ответов». В зависимости от содержимого формы, включенного во время настройки формы, вы увидите соответствующие подробности. 
• Отметьте «архивировано» тех клиентов, с которыми вы уже связались. Для этого нажмите на три точки и нажмите «архивировать». Вы увидите всплывающее окно с просьбой «продолжить» или «отменить». Нажмите «Продолжить» и «ОК» для успешного обновления. 
• Если вы хотите просмотреть заархивированные ответы формы, нажмите «Показать архивные». Если вы хотите разархивировать форму, нажмите на три точки и разархивируйте. 

2️⃣ Экспорт ответов

Вы можете экспортировать ответы форм по отдельности и коллективно. 

Экспортировать все формы вместе

• Нажмите кнопку «Экспортировать ответы», которая отображается отдельно в правом верхнем углу панели ответов формы. 
• Выберите временные рамки (максимум 92 дня) и назовите файл. Затем нажмите «Экспортировать ответы». Появится всплывающее окно перенаправления с запросом «Перейти к загрузкам» или «Отмена». Нажмите «Перейти к загрузкам», чтобы загрузить ответы.
• Вы увидите страницу загрузок, которая будет загружена в виде ZIP-файла. 
• Найдите целевой файл и нажмите «Загрузить».
• Откройте файловый менеджер, чтобы найти загруженный файл.

Экспортировать форму по отдельности

• Выберите файл, который вы хотите экспортировать, и нажмите «Экспортировать ответы», связанные с файлом. 
• Выберите временные рамки (максимум 92 дня) и назовите файл. Затем нажмите «Экспортировать ответы». Появится всплывающее окно перенаправления с запросом «Перейти к загрузкам» или «Отмена». Нажмите «Перейти к загрузкам», чтобы загрузить ответы.
• Вы увидите страницу загрузок, которая будет загружена в виде файла XLSX. 
• Найдите целевой файл и нажмите «Загрузить».
• Откройте файловый менеджер, чтобы найти загруженный файл.

3️⃣ Анализируйте рейтинги Smart Feedback

Вы можете просмотреть отправку рейтинга вашей формы, которая встраивает опцию интеллектуальной обратной связи. Вот как просмотреть форму:

• Нажмите «Просмотреть рейтинги», и вы увидите макет. 
• Число вверху — это средний рейтинг, рассчитанный на основе ответов и их оценок. 
• Столбец рейтинга имеет значения от 1 до 5 (или от 1 до 10). Вы увидите количество ответов в соответствии с количеством отправленных сообщений.

Заключение

Наша команда QRCodeChimpМакет и функциональность ответов на формы выделяют специальные функции для лучшего управления ответами на формы. Из панели инструментов формы пользователи могут получить представление о своих кампаниях на основе форм и предпринять действия для мгновенной связи со своими клиентами.

Независимо от того, создают лид-формы, обратную связь для бизнеса или цифровые визитные карточки, пользователи могут быстро отслеживать эффективность, анализировать ответы и управлять своими кампаниями — все это с помощью единой интуитивно понятной панели управления.