QR-коды для гостиничного бизнеса: как использовать + преимущества

Современные технически подкованные потребители, особенно представители поколения Z и миллениалы, все более комфортно используют QR-коды. Независимо от того, останавливаются ли они на хорошем курорте или обедают в ресторане, клиенты легко получают доступ к информации о необходимых им услугах с минимальными усилиями.

Предприятия сферы гостеприимства часто интегрируют различные QR-коды в свои операции и услуги для улучшения обслуживания и удовлетворенности клиентов. QR-коды стали важным инструментом для компаний, позволяющим привлекать больше клиентов, завоевывать их лояльность и удерживать их.

Команда мировой рынок гостеприимства растет быстрее и, по прогнозам, вырастет с 5,539 2024 млрд долларов США в 11,699 году до 2029 XNUMX млрд долларов США в XNUMX году. Растущее использование QR-кодов в сфере гостиничных услуг является ключевым фактором расширение рынка.

Статья поможет читателям узнать больше о преимуществах использования QR-кодов для предприятий гостиничного бизнеса и объяснит каждое решение на основе QR-кодов, которое компания может использовать для улучшения своей деятельности и услуг.

Преимущества использования QR-кодов в сфере гостеприимства

Независимо от того, работаете ли вы в гостиничном, ресторанном, туристическом или развлекательном бизнесе, технология QR-кодирования поможет вам обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов.

Давайте рассмотрим преимущества использования QR-кодов в вашем гостиничном бизнесе.

Улучшение качества обслуживания гостей

Конечная цель ваших услуг гостеприимства — обеспечить комфортные и приятные впечатления для ваших гостей и клиентов. Использование QR-кодов может повысить эффективность гостеприимства. Вы должны иметь в виду следующие моменты: 

• Размещение QR-кода в номерах отеля с призывом к действию, например «Сканируйте, чтобы зарезервировать дополнительные услуги», может быть очень эффективным. После сканирования гости будут перенаправлены на страницу с описанием мероприятий, таких как спа-процедуры и другие удобства.
• Разместите QR-коды в вестибюлях отелей, которые будут ссылаться на цифровые услуги консьержа, предлагая гостям мгновенный доступ к информации о местных достопримечательностях и удобствах. Вы можете использовать решение для галереи изображений для демонстрации местных достопримечательностей и оказания помощи клиентам. 
• Используйте QR-коды на столах, связывающие их с цифровыми меню и системами заказов, что позволит клиентам удобно просматривать меню и размещать заказы.
• Добавьте на билеты QR-коды со ссылками на расписание мероприятий и карты мест проведения, чтобы гости всегда имели под рукой всю необходимую информацию.

Хотите узнать, как QR-коды могут улучшить впечатления ваших гостей? Ознакомьтесь с нашей статьей: Как использовать QR-коды в отелях для улучшения обслуживания гостей. 

Легкий доступ к программы лояльности 

«Чем больше вы взаимодействуете с клиентами, тем яснее становится ситуация и тем легче определить, что вам следует делать».

 – Джон Рассел

Эта цитата подчеркивает важность взаимодействия с клиентами и программ лояльности в индустрии гостеприимства. Программы лояльности не только привлекают новых клиентов, но и помогают сохранить базу лояльных клиентов. Использование QR-кодов для индустрии гостеприимства позволяет клиентам легко получить доступ к странице регистрации программы лояльности и участвовать в этих программах. Кроме того, QR-коды для индустрии гостеприимства можно использовать для сбора отзывов клиентов об их опыте работы с программой лояльности.

Boost маркетинг Кампании

QR-коды можно добавлять в брошюры, сообщения в социальных сетях и на рекламные щиты. Когда клиенты сканируют QR-коды гостеприимства, они мгновенно перенаправляются на ваш веб-сайт, платформу онлайн-бронирования или специальные предложения, вызывая немедленный интерес.

Например, вы можете включить QR-код в свои брошюры, который напрямую ведет на ваш сайт бронирования. Это позволяет тем, кто заинтересован в ваших услугах гостеприимства, легко сканировать и бронировать ваши предложения.

Участие в социальных сетях

Использование QR-кодов для гостеприимства может повысить вовлеченность в социальных сетях и охват аудитории. Гости могут легко сканировать и подписываться на ваши аккаунты в социальных сетях и делиться своими впечатлениями. Стратегическое размещение QR-кодов в вестибюлях или за обеденными столами отеля побуждает гостей взаимодействовать с вашими страницами в социальных сетях. 

Например, сканирование QR-кода может привести гостей прямо на страницу заведения в Instagram, побуждая их подписаться на нее или поучаствовать в конкурсах в социальных сетях (например, поделиться фотографиями с определенными хэштегами). Это помогает повысить узнаваемость бренда и стимулировать вовлеченность сообщества.

Собирайте отзывы гостей

В индустрии гостеприимства понимание ваших гостей и их потребностей может помочь вам предоставлять более качественные услуги. Отзывы клиентов важны для понимания поведения и потребностей клиентов. 

С помощью Form QR Code вы можете легко собирать отзывы ваших гостей и клиентов. Эти данные могут быть использованы для улучшения ваших услуг и предоставления дополнительных услуг для получения большего дохода. 

Привлекайте больше отзывов и оценок 

Отзывы играют важную роль в гостиничном бизнесе, часто даже большую, чем в других секторах. Клиенты и гости часто проверяют рейтинги и отзывы перед бронированием отеля или посещением ресторана. Заведения с хорошими отзывами и высокими рейтингами позволяют привлекать больше клиентов.

Использование QR-кодов Google Review может помочь вам собрать больше отзывов для вашего гостиничного бизнеса. Упрощение процесса обзора с помощью QR-кодов может привести к большему объему отзывов, что повысит присутствие вашего бизнеса в Интернете и доверие к нему.

Чтобы максимизировать этот эффект, включите QR-коды в карточки-ключи от номеров или чеки об отъезде, чтобы побудить гостей оставить отзыв о своем пребывании. Кроме того, QR-коды должны быть размещены около кассового аппарата или на стаканчиках для еды на вынос, чтобы собирать отзывы от клиентов, обедающих в ресторане или берущих еду на вынос.

Решения QR-кодов для нужд вашего гостеприимства 

Различные типы QR-кодов доступны для удовлетворения уникальных потребностей ваших услуг гостеприимства. Узнайте о каждом решении QR-кода, которое может удовлетворить ваши особые потребности. 

Заключение

Используя QR-коды для сферы гостеприимства, компании получают многочисленные преимущества: от улучшения впечатлений гостей до оптимизации операций и увеличения доходов. Внедряя инновационные QR-коды для сферы гостеприимства, вы можете оставаться конкурентоспособными на растущем рынке, удовлетворять потребности технически подкованных потребителей и эффективно максимизировать свою прибыль. 

Часто задаваемые вопросы