Поскольку люди проводят больше времени в Интернете, цифровые и мобильные каналы являются естественным выбором для маркетологов. Но, несмотря на рост цифровых медиа, вы не можете позволить себе игнорировать традиционные рекламные каналы, такие как печать и телевидение.
Бренды должны найти способы использовать онлайн- и офлайн-каналы для достижения наилучших маркетинговых результатов. Вот где на сцену выходит концепция перехода от офлайна к онлайн-маркетингу (маркетинг O2O).
Давайте рассмотрим несколько советов по переходу из офлайна в онлайн, чтобы сделать ваш маркетинг более эффективным и рентабельным.
Содержание
- Используйте QR-коды, чтобы преодолеть разрыв между онлайн и офлайн
- Собирайте информацию от офлайн-потребителей
- Разработайте стратегию перекрестного продвижения
- Используйте маяки для привлечения офлайн-потребителей
- Внедрите цифровые элементы в физические магазины
- Обеспечьте согласованность по каналам
- Используйте иммерсивные технологии в офлайн-мире
- Стимулируйте действия в Интернете
- Внедрить умную упаковку
- Заключение
Используйте QR-коды, чтобы преодолеть разрыв между онлайн и офлайн
Несмотря на то, что расходы на цифровую рекламу растут как снежный ком, бренды по-прежнему активно инвестируют в традиционную рекламу.
Мировые расходы на телерекламу составили почти $ 160 млрд. в 2021 году. Для печатной рекламы этот показатель составил $ 48.78 млрд..
Однако традиционная реклама имеет некоторые недостатки.
Предположим, вы разместили рекламу своей новой линейки продуктов в ведущей газете. Что теперь? Возможно, вы никогда не узнаете, сколько людей купили вашу продукцию, увидев рекламу.
Традиционная реклама на телевидении, в печатных изданиях, на рекламных щитах и т. д. не поддается отслеживанию, и расчет ее рентабельности может оказаться сложной задачей.
QR-коды устраните это препятствие, сделав ваши традиционные рекламные кампании более действенными и отслеживаемыми.
Вы можете создать QR-код для своего веб-сайта электронной коммерции и разместить его в своем печатном объявлении. Читатели могут отсканировать QR-код, чтобы посетить ваш сайт и купить товары.
Поскольку динамические QR-коды отслеживаются, вы можете увидеть, сколько людей отсканировали ваш QR-код, чтобы посетить ваш сайт. Таким образом, вы можете оценить свои кампании и посмотреть, насколько они эффективны.
Собирайте информацию от офлайн-потребителей
Данные — это современное топливо. Сбор данных из первых рук может помочь маркетологам проводить целевые маркетинговые кампании и достигать лучших результатов.
Однако сбор данных от офлайн-потребителей может быть сложным и требует ручной работы. Он включает ручной ввод информации о клиенте, такой как имя, адрес, номер телефона и т. д., что неудобно и требует много времени.
Вот две вещи, которые вы можете сделать, чтобы беспрепятственно собирать информацию от офлайн-потребителей:
- Попросите минимум информации, чтобы ускорить процесс.
- Стимулируйте потребителей за то, что они делятся своими данными.
Собрав данные о клиентах, вы можете отправлять им целевые предложения, чтобы стимулировать повторные покупки.
Разработайте стратегию перекрестного продвижения
Маркетологи часто проводят отдельные кампании для цифровых и офлайн-каналов. Это ошибка!
Ваши оффлайн и онлайн маркетинговые кампании должны быть синхронизированы и продвигать друг друга.
Интеграция вашего цифрового и традиционного маркетинга каналов имеет множество преимуществ:
- Бесшовный сбор данных
- Карта путешествия клиента
- Больше продаж
- Более высокая рентабельность инвестиций
Давайте разберемся в этом на примере.
Предположим, вы представляете торговую марку электроники, размещающую в газете рекламу своего нового ассортимента продукции. Люди могут покупать товары онлайн на вашем веб-сайте или офлайн в ваших магазинах.
Объявление может включать адрес вашего магазина и QR-код, чтобы направлять людей прямо на ваш сайт. А на своем сайте вы указываете адреса всех магазинов, где доступен новый ассортимент.
Таким образом, люди могут покупать ваши продукты независимо от канала и точки взаимодействия.
Используйте маяки для привлечения офлайн-потребителей
Маяки — это устройства Bluetooth, которые отправляют push-уведомления на мобильные устройства в определенной географической области (называемой геозоной). Ведущие бренды, такие как Target, Macy's, Nordstrom и Walmart, используют маркетинг маяков для увеличения посещаемости и продаж.
Большинство маяков имеют радиус действия около 30 метров. Когда человек входит в геозону и Bluetooth на его смартфоне включен, маяк отправляет ему уведомление в браузере. Вы можете персонализировать уведомление в соответствии с вашими маркетинговыми потребностями.
Например, Walmart установил маяки в своем магазине и на парковке, чтобы отправлять покупателям предложения и персонализированные уведомления. Точно так же CVS Pharmacies использовали маяки для отправки клиентам напоминаний о пополнении запасов.
Маяки экономичны и просты в установке. Поэтому они являются привлекательным вариантом для гиперлокального маркетинга. Более 50% из 100 ведущих брендов используют маяки в своих магазинах, и, по прогнозам, объем рынка маяков достигнет $ 31.61 млрд. по 2026.
Внедрите цифровые элементы в физические магазины
Цифровой опыт в физических магазинах стал основной тенденцией в области технологий розничной торговли. Это также известно как phygital розничная торговля.
Ритейлеры могут внедрять цифровые элементы в физические магазины, чтобы обеспечить иммерсивный шоппинг.
Amazon Go (Amazon Fresh в Великобритании) — классический пример phygital-ритейла.
Клиенты могут забрать товары и уйти. Оплата производится автоматически через приложение Amazon Go. Покупателям не нужно стоять в очереди или ждать у кассы.
Вы можете использовать QR-коды, киоски, AR/VR и другие технологии для внедрения цифровых элементов в свои магазины.
Обеспечьте согласованность по каналам
Термины «многоканальный» и «многоканальный» часто используются взаимозаменяемо, но это разные понятия.
Многоканальная стратегия включает в себя онлайн- и офлайн-каналы, такие как физические магазины, электронная коммерция и т. д. Офлайн- и онлайн-медиа не обязательно интегрированы. Когда вы интегрируете и объединяете все каналы, это становится многоканальной стратегией.
Давайте разберемся с многоканальной концепцией Sephora, ведущего косметического бренда.
Sephora — это бренд D2C, который продает широкий ассортимент косметических товаров на своем веб-сайте. Покупатели также могут проконсультироваться с экспертом по красоте или присоединиться к расширяющемуся сообществу Sephora, чтобы общаться с другими потребителями.
На веб-сайте Sephora также есть раздел «Магазины», где вы можете найти все магазины Sephora.
В магазинах Sephora установлены различные планшеты. Покупатели могут использовать планшеты для доступа к своей косметичке, виртуально пробовать товары и добавлять товары в свой список желаний. Затем они могут приобрести товары в магазине, приложении Sephora или на веб-сайте.
В заключение, убедитесь, что ваши онлайн и офлайн каналы непротиворечивы. Это включает в себя постоянство вашего бренда, тон голоса, поведение персонала и все остальное.
Используйте иммерсивные технологии в офлайн-мире
Технологии могут сделать офлайн-опыт захватывающим и запоминающимся. Коммуникации в таких каналах, как газеты и рекламные щиты, часто односторонние.
В результате пользователи не могут участвовать или участвовать, что приводит к низкой вовлеченности.
Иммерсивные технологии, такие как AR, VR и QR-коды, могут сделать ваши офлайн-кампании более привлекательными.
Магнолия Рынок использовали дополненную реальность (AR), чтобы вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень. Они предложили магазин дополненной реальности, позволяющий пользователям просматривать 3D-модели продуктов у себя дома, в офисе и в других местах.
Точно так же Misereor запустил эмпирическую кампанию под названием Социальные прокрутки для сбора пожертвований для бедных людей в Перу.
Люди могли сделать пожертвование, проводя своей кредитной картой в киоске. И каждый раз, когда они смахивали, киоск показывал анимацию ломтика хлеба, отрезанного от буханки.
Стимулируйте действия в Интернете
Вы, должно быть, видели, как бренды вознаграждают пользователей за загрузку приложений, заказ онлайн или подписку на них в социальных сетях.
Собирать данные от офлайн-клиентов сложно, а возможности для взаимодействия с оффлайн-клиентами и построения конструктивных отношений ограничены. Привлекая пользователей к онлайн-каналам, таким как веб-сайты, приложения и социальные сети, вы можете лучше вовлекать их и поощрять повторные покупки.
Например, если вы продуктовый магазин и запустили мобильное приложение для доставки продуктов через Интернет, вы можете предложить купон на скидку для первых заказов.
Внедрить умную упаковку
Смарт-упаковка в розничной торговле набирает популярность, и, по прогнозам, мировой рынок смарт-упаковки достигнет $ 38 млрд. к 2030 году. Это помогает отслеживать срок годности продукта, предоставлять информацию о продукте и активировать гарантию.
QR-коды являются эффективным умная упаковка инструмент. Вы можете распечатать QR-коды на упаковке продукта, чтобы поделиться информацией о продукте в виде PDF-файлов, изображений или видео. Кроме того, вы можете использовать QR-коды, чтобы привлечь потребителей на ваш сайт и в социальные сети.
Заключение
Потребители любят многоканальный опыт. Реализация маркетинговой стратегии O2O может помочь вам повысить пользовательский опыт и продажи.
Если вам интересно, как интегрировать ваши офлайн- и онлайн-каналы, приведенные выше советы помогут вам начать работу.
Если вы хотите развивать омниканальный бренд, вам могут помочь QR-коды. Вы можете использовать QR-коды, чтобы заполнить пробелы между онлайн и оффлайн и предоставить своим пользователям интегрированный опыт.
QRCodeChimp — это платформа управления QR-кодами, которая позволяет создавать и управлять кампаниями QR-кодов. Итак, подписывайтесь на QRCodeChimp сразу для начала.
