Почему будущее за Phygital и как QR-коды могут помочь?

Phygital — это интеграция физического и цифрового, это будущее маркетинга и взаимодействия с пользователями. Вот подробное руководство по phygital и тому, как реализовать стратегию phygital с помощью QR-кодов. 
Создать QR-код Исследуйте решения

Разрыв между цифровыми и физическими каналами сокращается. Многоканальность стала нормой, поскольку люди ожидают единого взаимодействия между каналами и точками взаимодействия. Бренды должны стратегически интегрировать цифровые и физические носители, чтобы предоставить своим потребителям физический опыт.

Многоканальность — это новая норма в современном маркетинге.

Хотя существует несколько физических стратегий, QR-коды являются наиболее эффективным вариантом для брендов, которые хотят быстро переключиться, обеспечив при этом благоприятный пользовательский опыт. 

Вот подробное руководство по phygital и тому, как реализовать стратегию phygital с помощью QR-кодов. 

Что такое фигитал?

Phygital — это интеграция физического и цифрового (физический + цифровой = phygital). Однако это больше, чем просто сочетание двух слов. Это конгломерат физических и цифровых каналов, стратегий и возможностей, обеспечивающий единый пользовательский интерфейс. 

Phygital — это интеграция физического и цифрового миров, обеспечивающая постоянное взаимодействие с пользователем независимо от канала или точки взаимодействия.

Идея phygital состоит в том, чтобы предложить интегрированный пользовательский опыт по всем каналам. Примером phygital являются цифровые платежи в физических магазинах. Люди делают покупки в магазинах, потому что они могут увидеть продукты лично, прежде чем покупать их. Но им нужен беспрепятственный процесс оплаты, поэтому они предпочитают проводить платеж картой или сканировать платежный QR-код для совершения платежа.

Другой пример — использование цифровых меню в ресторанах. Когда пандемия была на пике, люди, по сути, хотели получить бесконтактный опыт. Рестораны заменили физические меню на меню QR-коды, позволяя гостям сканировать код для просмотра меню. 

QR-код меню в ресторане

Фигитальный маркетинг

Растущее распространение phygital побудило бренды взглянуть на свои маркетинговые планы через призму phygital. Phygital-маркетинг фокусируется на продвижении продуктов и услуг в онлайн- и офлайн-каналах и их интеграции, чтобы преодолеть разрыв между онлайн- и офлайн-маркетингом. Он также известен как маркетинг между онлайн и офлайн (O2O) и многоканальный маркетинг. 

Онлайн в офлайн маркетинг

Важность phygital для современного обслуживания клиентов

Phygital не является новой концепцией. Использование цифровых киосков в банках и аэропортах, цифровые платежи в физических магазинах и виртуальные туры по недвижимости — все это варианты использования phygital. Однако пандемия создала бесконтактный мир, выведя phygital на новый уровень. 

Цифровые киоски в аэропорту

Phygital предлагает больше, чем просто бесконтактный и гигиеничный опыт. Он предлагает комфорт и удобство. Людям удобно платить в цифровом виде со своих смартфонов вместо того, чтобы доставать кошельки и платить наличными. Точно так же цифровые меню ориентированы на потребителя, поскольку менеджеры ресторанов могут обновлять меню в режиме реального времени, чтобы избежать неудовлетворенности клиентов. 

Женщина сканирует QR-код для оплаты

Растущее количество случаев использования phygital указывает на то, что он останется здесь даже после пандемии.

Вот почему вам нужно реализовать стратегию phygital:

Предлагайте мгновенное удовлетворение

Продолжительность человеческого внимания истощается, и людям нужны мгновенные впечатления. Phygital позволяет брендам соединять цифровой и физический миры, чтобы предлагать людям мгновенное удовлетворение независимо от их точки соприкосновения. 

Предоставьте подключенный опыт

Фундаментальная идея phygital заключается в создании значимой связи с клиентами через точки соприкосновения. 

Многие бренды используют многоканальный путь клиента, при котором начальная точка контакта — цифровая (приложение, веб-сайт и т. д.), а конечный пункт назначения — физический (магазин). Однако часто существует разрыв между цифровым и физическим мирами. В результате бренды предлагают отличный опыт в приложении или на веб-сайте, но не могут оправдать ожидания в магазине. 

Phygital устраняет этот пробел и позволяет вам предоставлять подключенный опыт. 

Привлекайте пользователей по каналам

Поскольку как онлайн, так и традиционные СМИ быстро растут, бренды не могут позволить себе быть только физическими или только цифровыми. Приняв стратегию phygital, вы можете предложить своим потребителям лучшее из обоих миров и привлечь их через разные каналы. 

Улучшить впечатления от посещения магазина

Переход на phygital также позволяет брендам повысить качество обслуживания в магазине. Внедрение цифровых элементов в магазин может повысить вовлеченность покупателей и увеличить посещаемость и продажи. 

Фармацевт и клиент с помощью цифрового планшета в аптеке

Повысить удовлетворенность и лояльность клиентов

Поскольку омниканальные бренды пользуются На 250% выше частота покупок чем их одноканальные аналоги, стратегия phygital может помочь вам повысить удовлетворенность и лояльность клиентов. 

Повысить удовлетворенность клиентов

QR-коды: краеугольный камень phygital-опыта

Обсудив важность phygital, давайте углубимся в то, как вы можете реализовать стратегию phygital. Есть несколько способов стать phygital. Установка киоска в вашем магазине, проведение крупномасштабных экспериментальных маркетинговых кампаний и предложение дополненной реальности — эффективные стратегии phygit. 

Демонстрация использования дополненной реальности

Но не все бренды, особенно стартапы и малые предприятия, имеют ресурсы и опыт для реализации этих передовых стратегий. Вот где QR-коды приходят на помощь. 

QR-коды — это универсальный и экономичный физический инструмент. Они помогают вам преодолеть разрыв между офлайн и онлайн и предлагают вашим пользователям множество физических возможностей. Если вы хотите направлять офлайн-покупателей к онлайн-каналам или доставлять цифровые впечатления в физический магазин, вам помогут QR-коды. 

Вот как вы можете использовать QR-коды, чтобы предоставить своим пользователям phygital опыт:

Вдохновляйте мгновенными действиями

Опрос директоров по маркетингу показал, что в среднем расходы на цифровой маркетинг выросли на 15% за последние 12 месяцев, в то время как средние расходы на традиционный маркетинг выросли всего на 1%. 

Основная причина этого сдвига — мгновенные действия, которые стимулирует цифровой маркетинг. Когда пользователи сталкиваются с рекламой или электронным письмом, они могут мгновенно щелкнуть по ним и взаимодействовать с брендом. Офлайн-реклама не вызывает мгновенных действий. 

QR-коды заполняют эту лазейку, добавляя цифровые возможности к традиционной рекламе. Маркетологи могут размещать QR-коды на рекламных щитах, брошюрах и печатных объявлениях и связывать их с веб-сайтом, целевой страницей, страницей продукта и т. д. Пользователи могут сканировать код, чтобы взаимодействовать с брендом. Таким образом, вы можете синхронизировать онлайн- и офлайн-каналы и предлагать пользователям физический опыт.

QR-код на рекламном щите

Проводите измеримые кампании

Еще одна проблема офлайн-маркетинга — отсутствие отслеживания. В цифровом маркетинге у вас есть такие инструменты, как Google Analytics, которые дают вам подробную информацию об эффективности ваших маркетинговых кампаний. Офлайн-кампании не поддаются измерению. Вы не можете определить, сколько людей купило ваш продукт после просмотра вашей рекламы в газете. 

QR-коды добавляют возможности отслеживания к вашей традиционной рекламе и делают ее измеримой. Каждый раз, когда пользователь сканирует ваш QR-код, сканирование регистрируется. Вы можете проверить количество сканирований, а также просмотреть аналитику по времени и местоположению. Эти данные помогают вам лучше понимать своих клиентов, предлагать персонализированный опыт и принимать обоснованные решения. 

Предлагайте скидки и купоны

Скидки и купоны являются эффективными инструментами для увеличения продаж и лояльности. 

Покупатели тратят на 24% больше при использовании кода купона. 

Однако доставка этих купонов может быть сложной задачей, особенно для офлайн-клиентов. Маркетологи должны найти способ поделиться купонами и побудить клиентов использовать их. 

QR-код на купоне

QR-коды упрощают процесс обмена и получения купонов. Вы можете поделиться QR-коды купонов с пользователями, и они могут отсканировать код, чтобы получить купон и получить скидку. 

Делитесь полезной и интересной информацией

Традиционные средства массовой информации, такие как газеты, журналы, рекламные щиты, брошюры и визитные карточки, могут передавать ограниченную информацию. С помощью QR-кодов вы можете делиться исчерпывающей информацией со своей аудиторией. 

QR-код на брошюре

Например, вы можете разместить QR-код URL на своем рекламном щите и связать его со своим веб-сайтом. Люди могут отсканировать код, чтобы посетить ваш сайт и связаться с вашим брендом. 

Точно так же вы можете разместить QR-код на упаковке продукта и связать его с PDF-файлом или внешним URL-адресом. Если клиенты хотят узнать больше о продукте, они могут отсканировать код, чтобы получить информацию. Таким образом, вы можете phygital возможности ваших продуктов.

Продвигайте профили в социальных сетях

Присутствие в социальных сетях необходимо для физических брендов, но направлять офлайн-клиентов в социальные сети может быть непросто. Маркетологи печатают свои идентификаторы социальных сетей на рекламных объявлениях и упаковках продуктов, а людям приходится вручную открывать социальные сети и искать профиль бренда. Этот метод медленный и подвержен ошибкам, что приводит к снижению вовлеченности.

QR-коды восполняют этот пробел. Вы можете распечатать QR-код социальных сетей на рекламе и упаковке продукции. Пользователи могут отсканировать код, чтобы получить доступ к вашим профилям в социальных сетях и подписаться на вас. Следовательно, процесс становится беспроблемным, а вовлеченность резко возрастает. 

QR-код на упаковке торта

Перейти на phygital сегодня

Несколько брендов уже запрыгнули на подножку phygital, и теперь ваша очередь переключиться. Если вы планируете заняться phygital, сейчас самое время. QR-коды позволяют брендам с любым уровнем ресурсов и технических возможностей преодолеть разрыв между онлайн и оффлайн и реализовать ориентированную на пользователя стратегию phygital. 

Итак, сделайте первый шаг к phygital, подписавшись на QRCodeChimp. 

Вам также может понравиться

инструкция

SMS QR-коды: подробное руководство

Вот полное руководство по SMS QR-кодам. Это решение QR-кода идеально подходит для поддержки клиентов, сбора отзывов или маркетинговых кампаний, даже при ограниченном доступе в Интернет.

Кейсы

Как Jameson Black Barrel удалось передать эмоции Дня отца

Узнайте, как кампания Jameson Black Barrel превратила подарок ко Дню отца в искреннее послание с помощью таких технологий, как QR-коды и искусственный интеллект.

Цифровая визитка

Шаги по интеграции Microsoft Entra ID (Azure ID) с QRCodeChimp

Изучите интеграцию Microsoft Entra ID с QRCodeChimp для автоматизации управления цифровыми визитными карточками, повышения безопасности и упрощения процесса регистрации.

сравнение

Wave Connect против QRCodeChimp: Что выигрывает среди цифровых визитных карточек?

Ищете лучшую альтернативу Wave для ваших цифровых визитных карточек? Выбрать QRCodeChimp, цифровая карточная платформа нового поколения для интеллектуальных сетей.

Самые популярные

Цифровые визитные карточки

Создавайте профессиональные цифровые визитные карточки за считанные минуты

Попробуйте сейчас

Решение для билетов на мероприятия

Создавайте события и управляйте ими с помощью решения на основе QR-кода

Попробуйте сейчас

Форма решения

Собирайте данные от первых лиц с помощью QR-кодов.

Попробуйте сейчас

Связаться с отделом продаж

Запланируйте персональную демонстрацию с нашим экспертом по маркетингу по QR-коду

График Demo

Связанные чтения

Цифровая визитка

Почему мы интегрируем Active Directory с QRCodeChimp

Интеграция Active Directory с QRCodeChimp оптимизирует...

Цифровая визитка

Как группировать карты в QRCodeChimp Настройка идентификатора Entra

Научитесь эффективно организовывать цифровые визитные карточки, используя...

Цифровая визитка

Обмен визитными карточками с вашей командой с помощью AD

Легко делитесь цифровыми визитными карточками со своей командой с помощью AD...

Советы и руководства

Как настроить UTM-отслеживание на QRCodeChimp

Как зарегистрировать приложение в Microsoft Entra ID для QRCodeChimp

Интеграция SMS в формы на QRCodeChimp