Идеи для использования QR-кодов в ресторанах: 9 практических применений

В большинстве ресторанов всё ограничивается одним QR-кодом: меню на столе. Но ваши гости на этом не останавливаются. Они могут захотеть забронировать столик, найти ваше заведение, воспользоваться специальным предложением, оставить отзыв или остаться на связи ещё долго после того, как тарелки будут убраны.

Вот где пригодятся удачные идеи для QR-кодов в ресторанах. Код на чеке может дать гостям прямой способ поделиться своими проблемами. Код на коробке с едой на вынос может направить их на ваши страницы в социальных сетях или к следующему предложению. Код на плакате может помочь прорекламировать предстоящий дегустационный вечер.

В этом руководстве вы найдете девять практических способов использования QR-кодов ресторанами, а также информацию о подходящих решениях и местах размещения для каждой точки взаимодействия с клиентом.

Краткий обзор идей для QR-кодов в ресторанах.

Цель ресторана	Подходящий QR-код	Полезные места размещения
Поделитесь цифровым меню	Меню QR-код	Столы, прилавки, входы
Направьте гостей на страницу онлайн-заказа.	URL-адрес QR-кода	Столы, чеки, упаковка для еды на вынос
Собирайте отзывы	QR-код обратной связи	Чеки, столы, зоны выхода
Принимаем бронирования или запросы	Форма QR-кода	Витрины магазинов, веб-сайты, рекламные акции
Продвигать предложения	купон или QR-код URL	Упаковка, рекламные листовки, квитанции
Делитесь профилями в социальных сетях	QR-код социальных сетей	Настольные таблички, плакаты, упаковка
Помогите гостям найти ресторан.	QR-код Google Maps	Рекламные объявления, листовки, материалы для мероприятий
Продвигайте мероприятия в ресторанах.	QR-код события	Плакаты, приглашения, публикации в социальных сетях
Сбор персональных данных клиентов с их согласия.	Форма QR-кода	Карты лояльности, чеки, рекламные кампании

1. Делитесь цифровыми меню.

QR-код меню позволяет гостям открыть меню вашего ресторана на своих телефонах, отсканировав код за столом, у стойки или у входа.

С QRCodeChimpАвтора Решение для меню с помощью QR-кодаРестораны могут загружать изображения меню, настраивать мобильную версию страницы, добавлять информацию о ресторане и включать кнопку призыва к действию (CTA).

Динамический QR-код для меню также позволяет обновлять изображения меню или информацию на страницах без замены печатного кода. Это полезно при изменении цен, распродаже блюд или введении сезонного меню.

QR-код меню предназначен в первую очередь для отображения вашего меню. Если ваш ресторан уже принимает онлайн-заказы, вы можете добавить кнопку, которая будет перенаправлять посетителей на внешнюю страницу заказа.

Подробные инструкции по настройке, размещению и тестированию см. в разделе... Руководство по использованию QR-кода для бесконтактного меню.

2. Направьте гостей к онлайн-заказу.

Рестораны, у которых уже есть страница для онлайн-заказа, могут использовать URL-адрес QR-кода чтобы направлять клиентов непосредственно к нему.

Разместите код на столах, стойках заказа, чеках, упаковке на вынос, рекламных листовках или карточках для заказа еды в номер в отеле. После сканирования гости могут открыть веб-сайт ресторана для заказа или платформу доставки и начать оформление заказа.

QR-код обеспечивает быстрый доступ к месту оформления заказа. Внешняя платформа обрабатывает выбор товаров, корзины, платежи, обработку заказов, а также интегрируется с кухонной системой или POS-терминалом.

Используйте понятный призыв к действию, например, «Заказать онлайн», «Начать оформление заказа на вынос» или «Заказать доставку». Используйте призыв к заказу только в том случае, если QR-код ведет на работающую страницу оформления заказа.

Если вы хотите, чтобы гости сначала ознакомились с цифровым меню, прежде чем переходить к внешней платформе для заказа, вы можете использовать QR-код меню с призывом к действию для заказа.

3. Сбор отзывов гостей.

Собирать отзывы проще, когда гости могут поделиться ими в нужный момент, не тратя время на поиск формы или страницы для отзывов.

Поместите QR-код обратной связи На чеках, столах, упаковке еды на вынос или возле выхода. После сканирования гости могут оценить свой опыт и оставить комментарии.

QRCodeChimpQR-код для обратной связи позволяет гостям оставлять оценки и комментарии. После отправки оценки рестораны могут перенаправить их на внешнюю платформу для отзывов.

Полученные ответы помогут вам выявить повторяющиеся проблемы, связанные с качеством еды, обслуживанием, чистотой, временем ожидания или общим впечатлением от посещения ресторана. Используйте четкие инструкции, например: «Как вам понравилось?» или «Расскажите, как мы справились».

4. Управление бронированиями, списками ожидания и запросами.

A Форма QR-кода Это может упростить сбор заявок на столики, записей в списке ожидания, запросов на кейтеринг, запросов на частные ужины, групповых бронирований и регистрации на мероприятия.

Разместите его на витрине своего магазина, веб-сайте, в рекламных материалах для социальных сетей, на листовках или других рекламных материалах.

Заполняйте форму кратко. Для бронирования столика ресторану может потребоваться только имя гостя, контактные данные, желаемая дата и время, а также количество человек в группе.

Отправка формы не обязательно означает подтверждение бронирования. Четко укажите, когда ресторан должен рассмотреть и одобрить запрос.

5. Продвигайте специальные предложения и программы лояльности.

QR-коды позволяют гостям получать доступ к ограниченным по времени предложениям, регистрироваться в программах лояльности, участвовать в сезонных акциях и кампаниях по продвижению нового меню.

Ресторан может добавить QR-код на чек для предложения при следующем посещении, разместить его на стаканчиках на вынос для продвижения программы лояльности или включить его в праздничный плакат с меню.

В качестве целевого ресурса может использоваться цифровой купон, форма лояльности, рекламная целевая страница или страница сезонной кампании. Прежде чем просить гостей отсканировать купон, четко укажите, что именно является преимуществом.

Фраза «Отсканируйте QR-код и получите скидку 10% на следующее посещение» звучит убедительнее, чем «Отсканируйте меня».

Всегда указывайте условия предложения, срок действия и инструкции по использованию.

6. Повышайте вовлеченность в социальных сетях.

Фотографии блюд, рассказы шеф-поваров, видеоролики о закулисье и новости о мероприятиях дают гостям повод оставаться на связи после посещения.

A QR-код социальных сетей позволяет объединить несколько профилей на одной мобильной странице, предоставляя гостям возможность выбрать предпочтительную платформу вместо ручного поиска ресторана.

Код можно разместить на настольных табличках, в меню, на упаковке, чеках, на рекламных плакатах в магазинах или на выставочных стендах.

Дайте гостям повод подписаться, упомянув, что они будут получать, например, объявления о новых блюдах, специальные предложения от шеф-повара, информацию о мероприятиях или ограниченные по времени предложения.

7. Предоставьте информацию о местоположении и ресторане.

A QR-код Google Maps Это поможет клиентам открыть местоположение вашего ресторана непосредственно в своих приложениях с картами.

Он пригодится в рекламе, листовках, упаковке для еды на вынос, информационных карточках отелей, материалах для мероприятий и наружной рекламе.

Рестораны также могут использовать QR-коды для предоставления информации о часах работы, контактных номерах телефонов, инструкциях по парковке, веб-сайтах и ​​адресах филиалов.

Для ресторанных групп используйте отдельные коды, если у филиалов разные адреса, меню, контактные данные или часы работы. Это снижает риск отправки клиентов к информации не того филиала.

8. Продвигайте мероприятия и сезонные развлечения.

Рестораны часто организуют мероприятия, выходящие за рамки обычного обеда, включая живую музыку, дегустационные меню, праздничные ужины, мастер-классы и частные мероприятия.

An QR-код события может помочь гостям получить доступ к дате, времени, месту проведения, программе мероприятия, странице регистрации и контактной информации.

Разместите его на плакатах, приглашениях, настольных стендах, упаковке или в рекламных материалах для социальных сетей.

QR-коды также могут использоваться для поддержки сезонных кампаний, таких как ужины ко Дню святого Валентина, предложения в честь Месяца гордости, гастрономические фестивали, праздничные меню и новогодние мероприятия.

Поддерживайте актуальность указанной информации. Если регистрация закрывается или расписание меняется, незамедлительно обновляйте информацию о месте проведения.

9. Выстраивайте отношения с клиентами на основе их согласия.

QR-код может предложить гостям подписаться на рассылку, программу лояльности или сообщество клиентов. Однако само сканирование не раскрывает личность человека и его контактную информацию.

Гости должны самостоятельно предоставить свои данные через форму или страницу регистрации.

Объясните, что они получат взамен, например, предложения ко дню рождения, приглашения на мероприятия, бонусы за лояльность, объявления о специальном меню или ранний доступ к акциям.

Сохраняйте прозрачность запроса, собирайте только необходимую информацию и четко объясните, как эти данные будут использованы.

Следует ли заменить печатные меню ресторанов QR-кодами?

Не обязательно.

QR-меню упрощают внесение изменений и предоставляют гостям мгновенный доступ с их телефонов. Печатные меню остаются полезными для гостей, у которых нет подходящего устройства, доступа к интернету или которые просто предпочитают бумажное меню.

Для многих ресторанов предложение обоих вариантов является более предпочтительным подходом.

QR-код обеспечивает удобный цифровой доступ, в то время как печатные меню или помощь персонала остаются доступными при необходимости.

Рекомендации по использованию QR-кодов в ресторанах.

✅ Дайте гостям повод просканировать

Используйте призыв к действию, который четко объясняет пункт назначения.

Фразы «Отсканируйте, чтобы посмотреть меню», «Отсканируйте, чтобы сделать заказ онлайн» и «Отсканируйте, чтобы оставить отзыв» задают более четкие ожидания, чем «Отсканируйте меня».

✅ Сопоставьте код с местом размещения

Настольный QR-код может быть меньше, чем тот, что размещен у входа в ресторан. Оптимальный размер зависит от расстояния сканирования, материала, качества печати и персонализации.

Перед изготовлением нескольких экземпляров распечатайте один пробный образец.

✅ Протестировано в реальных условиях

Протестируйте окончательный QR-код на устройствах Android и iOS при реальном освещении в ресторане и с предполагаемого расстояния сканирования. Проверьте его еще раз после ламинирования или размещения за стеклом или акрилом, где блики могут повлиять на сканирование.

✅ Поддерживайте актуальность информации о каждом пункте назначения

Регулярно проверяйте меню, страницы оформления заказов, формы, предложения, информацию о мероприятиях и внешние ссылки.

QR-код, который сканируется корректно, но открывает устаревшую информацию или неработающую страницу, всё равно создаёт неудобства.

✅ Используйте отдельные коды для разных целей

Не следует использовать один QR-код для всех действий в ресторане.

Код меню должен открывать меню. Код заказа должен вести на страницу оформления заказа. Код обратной связи должен собирать отзывы.

Коды, предназначенные для конкретных целей, проще понять гостям и проще управлять ими сотрудникам ресторана.

✅ Внимательно анализируйте данные аналитики.

Динамический анализ QR-кодов позволяет определить, когда, где и на каких устройствах происходит сканирование кодов.

Используйте эту информацию для сравнения размещений или активности в разных ресторанах. Помните, что один человек может сканировать карту несколько раз, и сканирование не обязательно означает, что это уникальный клиент, заказ или продажа.

Выберите подходящий QR-код для каждой точки взаимодействия в ресторане.

QR-коды наиболее эффективны, когда они удовлетворяют конкретную потребность клиента.

Используйте QR-код меню, когда гостям необходимо ознакомиться с меню. Разместите ссылку на внешнюю платформу для оформления заказа. Используйте QR-код обратной связи для сбора отзывов и QR-код формы для бронирования, запросов или регистрации на основе согласия.

Специализированные решения на основе QR-кодов могут использоваться для продвижения в социальных сетях, на картах, для размещения предложений, информации о мероприятиях и на других этапах взаимодействия с клиентом.

Рестораны, сравнивающие платформы, тарифные планы или функции для нескольких заведений, также могут ознакомиться с руководством. выбор генератора QR-кодов для ресторанов.

Объедините все точки взаимодействия с клиентами в ресторане с помощью QR-кодов.

Грамотно размещенный QR-код может помочь гостю за считанные секунды перейти от заинтересованности к действию, будь то просмотр меню, оформление заказа, поиск ресторана или оставление отзыва.

Начните с анализа пути клиента. Определите потребности гостей на каждом этапе и выберите QR-код с одной четкой целью.

Часто задаваемые вопросы