Разрыв между цифровыми и физическими каналами сокращается. Многоканальность стала нормой, поскольку люди ожидают единого взаимодействия между каналами и точками взаимодействия. Бренды должны стратегически интегрировать цифровые и физические носители, чтобы предоставить своим потребителям физический опыт. Омниканальность — это новый
