Упаковка вашей продукции — это маркетинговый канал. Знаете ли вы, какова её рентабельность инвестиций?

Большинство брендов могут точно сказать, каких результатов добилась их последняя платная рекламная кампания или кампания по рассылке электронных писем. Показатели кликабельности, стоимость привлечения лида, данные о конверсиях — вся эта информация доступна в течение нескольких минут на панели управления.

Спросите их, какой объем продаж упаковки их продукции они получили за прошлый квартал? В ответ — тишина.

Это немаловажный разрыв. 72% американских потребителей утверждают, что упаковка товара оказывает существенное влияние на их решение о покупке. 

Упаковка привлекает внимание в самый важный момент всего пути покупателя. Это последнее, что видит покупатель перед принятием решения о покупке, и первое, с чем он взаимодействует после покупки. 

Однако для большинства брендов рентабельность инвестиций остается совершенно незаметной. 

Эту проблему можно решить, отслеживая рентабельность инвестиций в упаковку продукции с помощью QR-кодов. А поскольку отрасль приближается к конференции GS1 Sunrise 2027, сейчас самое подходящее время для включения QR-кодов в упаковку вашей продукции.

Упаковка — один из самых мощных маркетинговых инструментов.

Вспомните свою последнюю цифровую рекламную кампанию. У вас была цель, целевая аудитория, целевая страница и панель мониторинга в реальном времени, показывающая, что сработало, а что нет.

Теперь подумайте о своей упаковке. У вас был дизайн-проект, тираж, план дистрибуции, а потом — ничего. Продукт покинул склад, и общение с клиентом прекратилось.

Это упущенная возможность в значительных масштабах.

Упаковка перестала быть просто контейнером. Она стала источником данных и инструментом для рассказывания историй. 

Цифры это подтверждают. 82% розничных продавцов и 92% владельцев брендов Поддерживается переход от штрихкодов UPC к многофункциональным двухмерным штрихкодам, таким как QR-коды. 

Это не постепенный разогрев. Индустрия ускоряет переход к «умной» упаковке, потому что она приносит результаты, и потому что бренды наконец-то могут это доказать.

Разрыв в измерениях, который нельзя продолжать игнорировать.

Неизмеримая упаковка продукции имеет критически важное «слепое пятно»: то, как потребители взаимодействуют с самой упаковкой.

Ваша упаковка привлекает внимание и вызывает интерес на каждом этапе взаимодействия с клиентом. Однако доказать это в период формирования бюджета будет невозможно. 

Без измеримого пути бренды не могут надежно ответить на такие вопросы, как:

• Какие товарные позиции вызывают наибольшее любопытство или замешательство у покупателей?
• Какое именно сообщение на упаковке побуждает людей к действию?
• В каких регионах или каналах розничной торговли наблюдается более высокая вовлеченность потребителей?
• Потребители ищут информацию о составе, инструкции, подтверждение подлинности или специальные предложения?
• Влияет ли упаковка на количество отзывов, повторных заказов, регистраций в программе лояльности или обращений в службу поддержки?

Одних только данных о продажах недостаточно, чтобы восполнить этот пробел. Продукт может хорошо продаваться благодаря цене, месту продажи или узнаваемости бренда. Но ничто из этого не говорит о том, что потребитель хотел узнать перед покупкой, что его смущало во время использования или к каким действиям он был готов после.

Благодаря возможности отслеживания взаимодействий с QR-кодами, бренды могут точно видеть, сколько сканирований происходит, какие продукты вызывают наибольший интерес и как эти сканирования коррелируют с доходами. Именно этот переход от догадок к точным данным делает окупаемость инвестиций в упаковку продукции с помощью QR-кодов по-настоящему революционной.

Что вы теряете, когда упаковку невозможно измерить?

Когда в упаковку не встроен цифровой канал связи, бренды теряют прозрачность в пяти областях, которые напрямую влияют на рост.

Данные об уровне вовлеченности пользователей на уровне продукта

Данные о продажах показывают, что люди купили. Они не показывают, что люди хотели понять после покупки. QR-коды на упаковке продукции показывают, какие артикулы вызывают наибольшее цифровое взаимодействие, что позволяет принимать более обоснованные решения по мерчандайзингу и повторным заказам. 

Популярный товар может оказаться не самым востребованным. Менее популярный продукт может вызвать неожиданный интерес у потребителей, если они активно ищут информацию о сертификатах, рецептах или инструкциях. 

Взаимодействие на уровне местоположения и рынка

Уровень вовлеченности в процесс упаковки может значительно различаться в зависимости от региона, розничного продавца или зоны дистрибуции. 

Без данных сканирования вы принимаете решения по бюджету и дистрибуции, основываясь исключительно на объеме продаж, упуская из виду нюансы того, где потребители наиболее вовлечены или где им требуется дополнительная уверенность, прежде чем совершить покупку.

Производительность сообщений и контента

Ваша упаковка содержит множество сообщений: заявления о преимуществах, информацию об экологичности, сигналы доверия, предложения и инструкции. Но какое из сообщений действительно побуждает к действию? 

Вовлеченность по QR-коду позволяет понять, как потребители реагируют на прозрачность состава, программы лояльности, советы по применению или подсказки о повторном заказе. Эта информация напрямую влияет на следующую версию упаковки, а со временем и на позиционирование вашего бренда.

Поведение после покупки

Без измеримого механизма отслеживания взаимодействие с покупателем после покупки превращается в игру в угадайку. Бренды теряют представление о том, повлияла ли упаковка на отзыв, повторный заказ, регистрацию в программе лояльности или обращение в службу поддержки. 

Эти действия могут происходить по разрозненным каналам, а могут и не происходить вовсе. В любом случае, вы не можете их увидеть, измерить или улучшить. Это существенная «слепая зона» в тот момент, когда клиент уже держит ваш продукт в руках и готов к действию.  

Собственные данные и прямые деловые связи

При правильном подходе, основанном на согласии потребителей, упаковка может помочь брендам собирать отзывы, развивать программы лояльности и строить прямые отношения с клиентами, не зависящие от сторонних платформ или платной рекламы. 

Без QR-кода взаимодействие с покупателем, как правило, заканчивается на кассе, даже если потребитель готов совершить покупку.

Как настроить QR-коды на упаковке, чтобы действительно повысить рентабельность инвестиций?

Добавить QR-код на упаковку — это легко. А вот настроить его для генерации полезных, доступных для использования данных требует больше внимания. Вот как правильно к этому подойти.

Начните с вопроса, на который вы хотите получить ответ.

Прежде чем создавать QR-код, определитесь, что именно вы хотите узнать. Какой товар (SKU) сканируется чаще всего? Способствует ли упаковка регистрации в программе лояльности, повторным заказам или оформлению гарантии? В каком регионе наблюдается наибольший интерес? Чем яснее вопрос, тем проще будет разработать правильный пользовательский опыт и измерить желаемый результат.

С самого начала придерживаться стандартов GS1 Digital Link.

Если вы готовитесь к Sunrise 2027, этот шаг не является необязательным. Для брендов, GS1 рекомендует Добавление двумерных штрихкодов к существующей упаковке и обеспечение обновления существующих QR-кодов в соответствии со стандартами GS1 Digital Link, включая ваш глобальный идентификационный номер товарной позиции (GTIN).

Внедрение соответствия стандарту GS1 в вашу стратегию QR-кодов уже сейчас означает, что вам не придется в спешке переоборудовать упаковку позже.

Используйте отдельные QR-коды для значимых переменных.

Если каждый продукт использует один и тот же QR-код, ваши данные смешиваются в число, которое мало что вам говорит. Используйте разные коды для артикулов, товарных линий, рынков, вариантов упаковки, периодов кампаний или розничных точек. Именно это превращает общие результаты сканирования в реальную окупаемость инвестиций в упаковку продукции с помощью QR-кодов.

Сопоставьте призыв к действию с тем, чего действительно хочет потребитель.

Расплывчатые подсказки типа «Отсканируйте меня» не работают. Призыв к действию должен точно сообщать потребителям, что они получат. Конкретные призывы к действию улучшают как показатели сканирования, так и качество данных. Например:

• Получите советы по использованию
• Проверить подлинность
• Посмотреть состав и источники поставок
• Зарегистрируйте вашу гарантию
• Получите ваше предложение
• Закажите этот товар повторно
• Присоединяйтесь к нашей программе лояльности!

Направляйте потребителей на целевой ресурс, ориентированный на мобильные устройства.

Сканирование упаковки происходит на мобильных устройствах, часто во время покупок, приготовления пищи, распаковки или сборки. Информационный ресурс должен соответствовать информации на упаковке и загружаться мгновенно. Направляйте потребителей на страницы конкретных товаров, формы предложений, видеоинструкции, ресурсы поддержки или страницы регистрации. Никогда не отправляйте всех на главную страницу вашего сайта.

Измеряйте за пределами сканирования.

Отслеживайте количество сканирований, но не останавливайтесь на этом. Измеряйте вовлеченность на целевой странице, отправку форм, регистрацию, использование предложений, отзывы, повторные заказы и взаимодействие со службой поддержки. QR-код обеспечивает реальную окупаемость инвестиций в упаковку продукта только тогда, когда он связан с четким действием потребителя и измеримым бизнес-результатом.

Почему динамические QR-коды незаменимы для упаковки

Статические QR-коды обеспечивают ограниченную отслеживаемость, что затрудняет точное измерение рентабельности инвестиций в упаковку. 

Динамические QR-коды отслеживаемы и предоставляют подробную аналитику, что делает их незаменимыми для упаковки. 

А благодаря динамическим QR-кодам вы можете обновлять контент, связанный с QR-кодом, без повторной печати самого QR-кода. 

Изменение упаковки товара после ее печати, отгрузки и распространения обходится дорого. Это делает статические QR-коды менее эффективными для упаковки продукции.

Динамические QR-коды предоставляют специалистам по полиграфическому маркетингу тот контроль, который необходим при разработке упаковки. Напечатанный код остается неизменным, но адрес получателя можно изменить в любое время. 

Где QRCodeChimp вписывается в вашу упаковку и стратегию GS1

QRCodeChimp Помогает маркетологам, менеджерам по продуктам, дизайнерам упаковки и командам агентств превратить упаковку продукта в измеримый канал взаимодействия с аудиторией. Что особенно важно, QRCodeChimp Поддерживает QR-коды GS1 и GS1 Digital Link, поэтому ваша стратегия упаковки будет построена на тех же стандартах, к которым движется вся розничная индустрия.

• Соответствие требованиям GS1 и готовность к программе Sunrise 2027: Создавайте QR-коды, совместимые с GS1 Digital Link, которые одновременно работают в точке продажи и на смартфонах потребителей. Один код служит для оформления покупки, взаимодействия с потребителем, соблюдения нормативных требований и аналитики.
• Динамические QR-коды, сохраняющие возможность редактирования после печати: Обновляйте информацию о местоположении в любое время без повторной печати. ​​Независимо от того, истекает ли срок действия предложения или изменяется страница продукта, напечатанный код остается неизменным, и информация на сайте остается актуальной.
• Точная информация о местоположении: Экспорт данных о местоположении на основе GPS и IP-адресов позволяет командам с предельной точностью определять места сканирования, точно указывая, в каких регионах, у розничных продавцов или на каких рынках используется ваша упаковка. 
• Аналитика и отчетность в режиме реального времени: Отслеживайте результаты сканирования, тип устройства, временные тенденции и местоположение с помощью одной панели управления. Подключайтесь к GA4, получайте ежедневные сводки по электронной почте и экспортируйте данные сканирования в любое время. 
• Мгновенные оповещения о потенциальных клиентах через SMS и API: Когда потенциальный клиент заполняет форму на вашей целевой странице с QR-кодом, QRCodeChimp Мгновенно отправляет SMS-уведомление или инициирует вызов API к вашей CRM-системе. Без задержек, без упущенных намерений. 
• Массовая генерация QR-кодов посредством загрузки CSV-файлов: Загрузите CSV-файл или Excel и сгенерируйте тысячи QR-кодов за один шаг. Идеально подходит для масштабных запусков упаковки, презентации новых товаров и сезонных кампаний.
• Фирменные QR-коды, разработанные для упаковки: Создавайте QR-коды с индивидуальными формами, цветами и логотипами. Функция «Изображение в QR» позволяет использовать логотип вашего бренда в качестве фона для QR-кода, создавая сканируемый, соответствующий фирменному стилю код, который привлекает внимание на упаковке.

Для команд, готовящихся к Sunrise 2027, QRCodeChimp объединяет соответствие требованиям GS1, взаимодействие с потребителями и измерение эффективности в единый практичный рабочий процесс.

В заключение: упаковка не должна быть «слепым пятном» в ваших маркетинговых данных.

Ваша упаковка уже привлекает внимание. Она появляется в месте принятия решения, сопровождает покупателя домой и создает возможности для повторного взаимодействия, которые большинство брендов никогда не используют в полной мере.

Каждое неотслеживаемое сканирование — это вопрос, на который ваш бренд не смог ответить. Каждая недостающая точка данных — это решение, которое вам пришлось принять без доказательств. А с приближением Sunrise 2027 каждый цикл упаковки, запущенный без стратегии QR-кодирования, соответствующей стандарту GS1, — это упущенная возможность создать инфраструктуру, которая в любом случае понадобится вашему бренду.

Рентабельность инвестиций в упаковку продукции с использованием QR-кодов — это не амбициозная задача на будущее. Потребительское поведение уже сформировалось. Отраслевой стандарт уже установлен. Бренды, которые измеряют этот показатель сегодня, принимают более взвешенные решения, чем те, кто этого не делает.

Часто задаваемые вопросы