WhatsApp стал популярной платформой для B2C-маркетологов, предоставляя им преимущества в виде гиперперсонализированных коммуникаций и генерации лидов. Простота использования платформы делает ее чрезвычайно популярной среди конечных потребителей. Неудивительно Средний показатель открываемости сообщений WhatsApp составляет 98%, что намного выше, чем у email-маркетинга, средний показатель которого составляет всего 20%. Сегодня WhatsApp насчитывает более 2.5 миллиардов пользователей по всему миру, что делает его наиболее предпочтительным каналом для таких цифровых маркетологов, как вы, для повышения вовлеченности.
Но подождите! А что, если бы вы могли сделать свое общение в WhatsApp более эффективным?
Да, вы можете сделать это путем интеграции QR-коды WhatsApp в вашу стратегию цифрового маркетинга. В этой статье объясняется, как можно улучшить взаимодействие с брендом, используя QR-коды WhatsApp. Вы также узнаете, как некоторые ведущие бренды использовали эту платформу для охвата более широкой аудитории, создания прочных отношений с клиентами и максимизации продаж.
Основные преимущества QR-кодов WhatsApp для цифрового маркетинга
📌 Лучшее лидогенерирование
WhatsApp имеет высокие показатели открытия, что делает его блестящей платформой для генерации лидов. Когда вы используете QR-коды WhatsApp, шансы на просмотр ваших сообщений увеличиваются, поскольку больше людей сканируют коды. Это может помочь вашему бизнесу получить больше потенциальных клиентов.
📌 Улучшенные показатели конверсии
Персонализация — ключевой аспект маркетинга WhatsApp. WhatsApp позволяет компаниям напрямую общаться со своими потенциальными клиентами с помощью персонализированных сообщений на основе их уникальных данных, истории покупок и т. д. Это создает для клиента максимально вовлекающий, релевантный и индивидуальный опыт, который затем с большей вероятностью превратится из потенциального клиента в лояльного.
Поделитесь QR-кодами WhatsApp со своими целевыми клиентами и увеличьте вероятность конверсии с помощью персонализированного маркетинга.
👉 Примечание: Интеграция CRM-систем в ваш WhatsApp Business API поможет вам получить информацию о клиентах, такую как демографические данные, индивидуальные потребности и предпочтения, историю покупок и прошлые взаимодействия с брендом. Затем вы можете персонализировать сообщения, используя эту информацию.
📌 Высокая вовлеченность клиентов
Бренды могут использовать QR-коды WhatsApp для повышения вовлеченности клиентов. Они могут связать QR-коды с рекламными сообщениями в WhatsApp. Эти сообщения могут быть напоминаниями или обновлениями о захватывающих праздничных распродажах, сезонных скидках и ограниченных по времени предложениях и акциях.
Другие способы привлечения клиентов с помощью QR-кодов WhatsApp включают мультимедийные сообщения, такие как отправка новых изображений продуктов, интерактивных руководств пользователя или инструкций и видеоуроков. Включение таких визуальных элементов в ваши сообщения делает их более интересными, помогая клиентам лучше понять ваши продукты/услуги.
📌 Удержание клиентов
QR-коды WhatsApp позволяют брендам оптимизировать взаимодействие с клиентами с помощью прямой и персонализированной коммуникации, регулярных обновлений, рекомендаций по продуктам и немедленных ответов на запросы. Повышение удовлетворенности клиентов приводит к улучшению удержания клиентов, укреплению долгосрочных отношений и лояльности к бренду.
Чтобы удерживать клиентов, бренды также могут использовать эти QR-коды для сбора их отзывов или обзоров на определенный продукт или услугу. Работая над отзывами и улучшая свои услуги, бренды могут удовлетворить клиентов и завоевать их доверие. Более того, они могут использовать QR-коды для обмена интерактивным контентом, таким как программы лояльности и увлекательные викторины, опросы и конкурсы. Эти основанные на вознаграждении игровые элементы глубоко вовлекают клиентов и помогают их удерживать.
📌 Поддержка клиентов в режиме реального времени
Коды также служат сверхбыстрой точкой контакта для обслуживания клиентов. Бренды могут использовать их для предоставления поддержки клиентов в режиме реального времени и обогащения клиентского опыта. Использование QR-кода WhatsApp для поддержки клиентов обеспечивает круглосуточную доступность поддержки для ваших клиентов. Чат-боты WhatsApp — еще одна передовая тенденция в цифровом маркетинге сегодня, позволяющая брендам мгновенно решать запросы и повышать удовлетворенность клиентов.
Бренды, которые использовали QR-коды WhatsApp для маркетинга
Вот как некоторые ведущие бренды использовали QR-коды для маркетинга в WhatsApp.
МИВИ
Ведущий производитель бытовой электроники MIVI, Индия, интегрировал QR-коды в процесс регистрации гарантийных претензий, чтобы предложить клиентам бесперебойный опыт. После сканирования QR-коды на упаковке продукта и руководствах пользователя перенаправляли клиентов в чат WhatsApp MIVI.
Для проверки права на гарантию клиенты загружали изображение счета-фактуры покупки. Затем служба поддержки клиентов MIVI подтверждала регистрацию гарантии с помощью подтверждающего сообщения. Инновационный подход бренда к регистрации гарантии упростил в противном случае громоздкий процесс, обеспечив беспроблемный опыт для потребителя.
прижаться
FMCG-гигант Nestle интегрировал QR-коды в упаковку KitKat, чтобы повысить вовлеченность клиентов. Бренд использовал QR-коды на двух своих продуктах KitKat — один из QR-кодов перенаправлял клиентов на сайт, предлагавший игровой опыт для детей.
Бренд использовал WhatsApp Business API для другого QR-кода, который перенаправлял клиентов на их чат-бот WhatsApp. Используя чат-бот AI, клиенты могли создавать персонализированные сообщения для своих любимых, выбирая из таких категорий, как Bestie, Buddy, Crush и Bae. С помощью этой инновационной кампании Nestle стремилась связаться с клиентами, предлагая им очень увлекательные и запоминающиеся впечатления с помощью QR-кодов WhatsApp.
Panasonic
Электронный гигант Panasonic использовал технологию QR-кодов для повышения вовлеченности клиентов в бренд. Его QR-коды и реклама с переходом в WhatsApp перенаправляли потребителей в чат WhatsApp, где бренд предлагал круглосуточную поддержку клиентов.
Бренд даже предлагал аудио- и видеоматериалы и интерактивные руководства по продуктам через WhatsApp. С помощью этой кампании Panasonic стремился дать потребителям возможность напрямую взаимодействовать с брендом для более персонализированного опыта. Это был абсолютный успех, приведший к колоссальный скачок в 500% в конверсии продаж компании.
Starbucks
Ведущая сеть кофеен Starbucks — еще один бренд, который интегрировал QR-коды в свою маркетинговую стратегию WhatsApp. Бренд использовал QR-коды для привлечения клиентов через свою программу лояльности. QR-коды направляли клиентов на страницу Starbucks WhatsApp Business, где они могли принять участие в программе лояльности и получить шанс выиграть захватывающие награды и скидки.
Заворачивать
Поскольку сегодня бренды постоянно ищут более эффективные способы общения с клиентами и оптимизации их взаимодействия, QR-коды WhatsApp становятся весьма эффективным инструментом.
Интеграция QR-кодов WhatsApp для цифрового маркетинга объединяет мощь QR-кодов с мощным потенциалом маркетинга WhatsApp, позволяя компаниям повышать вовлеченность клиентов и стимулировать продажи.
Часто задаваемые вопросы
Какую пользу QR-код WhatsApp может принести моему бизнесу?
QR-коды WhatsApp перенаправляют клиентов в чат WhatsApp Business, где они могут напрямую взаимодействовать с компанией или брендом. Это приводит к высокоперсонализированному клиентскому опыту, повышая лояльность клиентов.
Можно ли персонализировать QR-код WhatsApp?
Да. Вы можете настроить свой QR-код WhatsApp, используя QRCodeChimp, который предлагает широкий спектр вариантов дизайна и настройки, чтобы сделать его визуально привлекательным и ориентированным на бренд.
Эффективен ли маркетинг в WhatsApp для малого бизнеса?
Да, маркетинг в WhatsApp особенно эффективен для малого бизнеса, поскольку он помогает им расширить охват. Функции WhatsApp, включая прямые сообщения, голосовые и видеозвонки, групповой чат и многое другое, делают приложение мощным персонализированным маркетинговым инструментом для малого бизнеса.
Вам также может понравиться
Как розничные магазины могут собирать отзывы покупателей без подсказок персонала.
Создайте QR-код для сбора отзывов покупателей в розничных магазинах, чтобы они могли получать обратную связь без подсказок со стороны персонала. Узнайте, где его лучше разместить, и улучшите качество ответов.
Руководство по миграции GS1 Sunrise 2027: переход от штрихкодов UPC и EAN к QR-кодам GS1.
Используйте это руководство по миграции с GS1 Sunrise 2027, чтобы спланировать двойную маркировку, проверить данные о продукте, протестировать упаковку и POS-системы, а также масштабировать внедрение 2D-штрихкодов.
Как писать высокоэффективные призывы к действию для QR-кодов (более 50 примеров)
Изучите формулы призывов к действию (CTA), советы по дизайну и более 60 примеров, которые повышают количество сканирований QR-кодов и конверсию, а также как тестировать и измерять их эффективность. QRCodeChimp инструментов.
Как создать QR-код для подтверждения участия в любом мероприятии
Создайте QR-код для подтверждения участия, используя настраиваемую форму, форму подтверждения участия в мероприятии, Google Forms или WhatsApp. Сравните четыре метода и следуйте инструкциям.
Самые популярные
Связаться с отделом продаж
