Более 30 статистических данных по email-маркетингу на 2026 год: контрольные показатели, доставляемость и рентабельность инвестиций.

Электронная почта остается одним из немногих маркетинговых каналов, где компании могут напрямую общаться с клиентами, контролировать отношения со своей аудиторией и связывать кампании с привлечением потенциальных клиентов, покупками, удержанием клиентов и ростом доходов.

Однако подход к измерению эффективности электронной почты изменился. Функция защиты конфиденциальности Apple Mail сделала показатели открываемости менее надежными. Gmail, Yahoo и Outlook ужесточили требования к отправителям. Автоматизация и искусственный интеллект меняют рабочие процессы, а размещение писем в папке «Входящие» стало скорее бизнес-вопросом, чем чисто техническим.

В этой статье собраны последние статистические данные по email-маркетингу из оригинальных отчетов, авторитетных наборов данных и организаций, проводивших исследования. Каждая цифра указана с указанием года сбора данных и контекста источника, поэтому вы можете интерпретировать ее, не полагаясь на устаревшие статистические данные, которые были повторно опубликованы в интернете.

Ключевые статистические данные email-маркетинга

Последние данные показывают, что объем рассылок по электронной почте продолжает расти, но увеличение количества сообщений не приводит автоматически к улучшению результатов. Качество списка рассылки, релевантность, автоматизация, размещение в папке «Входящие» и измерение эффективности оказывают большее влияние на результативность.

• По оценкам, В 2025 году во всем мире ежедневно отправлялось и получалось 376.4 миллиарда электронных писем.Прогнозируется, что эта цифра достигнет... 392.5 миллиарда в день в 2026 году и 424.2 миллиарда к 2028 году.Statista)
• Объем мирового рынка программного обеспечения для email-маркетинга составил... 1.91 млрд долларов США в 2025 году, и, по прогнозам, достигнет до 4.27 млрд долларов США к 2034 году, (Бизнес-аналитика Fortune)
• MailerLite сообщила о 43.46% средний показатель открываемости и Средний показатель кликов: 2.09%. В рамках более чем 3.6 миллионов кампаний, проведенных в период с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года, средний показатель кликабельности (CTR) составил... 6.81%при этом процент отписки составлял 0.22% в том же наборе данных. (MailerLite)
• Автоматически сгенерированные электронные письма 37% продаж, осуществляемых через электронную почту, при этом на долю email-рассылок приходится всего 2% от общего объема рассылок. согласно данным Omnisend по электронной коммерции за 2024 год.Omnisend)
• Почти 18% электронных писем не дошли до почтового ящика. Согласно анализу компании Sinch Mailgun, охватывающему более 400 миллиардов электронных писем, отправленных в 2025 году.Синч Mailgun)
• 60% отправителей, измеряющих рентабельность инвестиций в рекламные электронные письма, сообщают о прибыли более 10 долларов на каждый потраченный доллар., (Синч Mailgun)
• 79% отправителей электронных писем используют или планируют использовать ИИ. в их почтовых программах.Синч Mailgun)
• На долю Apple и Gmail приходилось почти 90% из более чем миллиарда отслеженных открытий электронных писем Проанализировано компанией Litmus в мае 2026 года.Лакмус)
• 78% опрошенных отправителей утверждают, что электронная почта имеет решающее значение для успеха бизнеса., (Синч Mailgun)

Статистика использования электронной почты и роста рынка.

Электронная почта позволяет использовать электронную почту не только для рассылок. Компании применяют её для работы с потенциальными клиентами, оповещений об учетной записи, подтверждения покупок, адаптации новых клиентов, поддержки клиентов, информирования о мероприятиях и автоматизированных кампаний на протяжении всего жизненного цикла клиента.

Глобальный трафик электронной почты продолжает расти:

• В 2024 году ежедневно отправлялось и получалось 361.6 миллиарда электронных писем.
• К 2025 году этот показатель вырос до 376.4 миллиарда в день.
• По прогнозам, к 2026 году этот показатель достигнет 392.5 миллиарда в день.
• По прогнозам, к 2028 году суточный объем превысит 424 миллиарда.

Эти данные включают как личную, так и деловую электронную почту. Они отражают отправленные и полученные сообщения. в деньне в год.Statista)

Инвестиции в технологии электронной почты также растут. По оценкам Fortune Business Insights, это:

• В 2025 году объем рынка программного обеспечения для email-маркетинга составил 1.91 миллиарда долларов.
• Прогнозируется, что к 4.27 году этот показатель достигнет 2034 млрд долларов.
• Прогнозируемый среднегодовой темп роста с 2026 по 2034 год составляет 10.6%.
• В 2025 году на Северную Америку приходилось 33.9% рынка.

Расширение отражает сохраняющийся спрос на автоматизацию, сегментацию, аналитику, коммуникацию на протяжении всего жизненного цикла клиента и управление кампаниями с использованием искусственного интеллекта.Бизнес-аналитика Fortune)

Показатели эффективности email-маркетинга на 2026 год

Контрольные показатели дают контекст, но они не являются универсальными целевыми показателями эффективности. Результаты различаются в зависимости от отрасли, целевой аудитории, географического положения, метода получения списка рассылки, типа кампании и платформы, предоставляющей данные.

В отчете MailerLite за 2026 год проанализировано более 3.6 миллионов кампаний из более чем 181 000 одобренных аккаунтов. Данные охватывают период с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года, и все представленные показатели являются медианными значениями.

Метрика	Средний показатель за 2025 год
открытая ставка	43.46%
Рейтинг кликов	2.09%
Показатель переходов по клику	6.81%
Отказ от подписки	0.22%

Источник: (MailerLite)

Эти цифры полезны для понимания рынка в целом, но наиболее релевантным сравнением обычно является ваша собственная эффективность в аналогичных кампаниях.

Рекламная кампания, информационная рассылка, письмо для новых пользователей и уведомление об учетной записи служат разным целям. Кампания с низким процентом открываемости может быть более успешной, если она приводит к увеличению количества покупок, ответов, регистраций или квалифицированных лидов.

Почему показатели открываемости писем нуждаются в контексте

Показатели открываемости сообщений по-прежнему помогают выявлять общие тенденции, но они больше не являются точным мерилом вовлеченности пользователей.

Функция защиты конфиденциальности в Apple Mail может предварительно загружать содержимое электронных писем еще до того, как получатель откроет или прочтет сообщение. Это завышает сообщаемые показатели открываемости и может также влиять на сегментацию по времени открытия, анализ времени отправки и автоматизацию.Mailchimp)

Реальные показатели открываемости, вероятно, ниже тех, что отображаются на панелях мониторинга кампаний, поскольку Apple Mail автоматически регистрирует многие сообщения как открытые.

Оцените эффективность рассылки электронных писем, используя комбинацию следующих методов:

• Рейтинг кликов
• Обменный курс
• Доход за электронное письмо
• Основные заявки
• Ответы
• Отказ от подписки
• Уровень жалоб на спам
• Показатель отказов
• Повторные покупки или удержание клиентов

Показатели эффективности электронной почты по отраслям

Отраслевой контекст более полезен, чем единый глобальный средний показатель. Аудитория информационного бюллетеня некоммерческой организации ведет себя иначе, чем аудитория рекламной акции или обновления программного обеспечения.

Приведенные ниже данные взяты из архива MailerLite за 2025 год:

Промышленность	открытая ставка	Рейтинг кликов
некоммерческий	52.38%	2.90%
Здоровье и Фитнесс	47.81%	1.45%
Консалтинг	45.96%	2.41%
Legal	42.58%	4.90%
Программное обеспечение и веб-приложения	39.31%	1.15%
Ритейл	37.47%	1.27%
E-commerce	32.67%	1.07%
Путешествия и транспорт	30.10%	1.68%

Источник: (MailerLite)

Наиболее высокие медианные показатели открываемости были зафиксированы в следующих регионах:

• Религия: 55.71%
• Увлечения: 53.25%
• некоммерческий: 52.38%

Наиболее высокие медианные показатели кликов были зафиксированы в следующих случаях:

• Legal: 4.90%
• Производство: 4.22%
• Медиафайлы: 4.10%

Показатели кликабельности (CTOR) также сильно различались. В производственной сфере медианный CTOR составил 14.82%, за ней следуют юридические отделы с 14.72% и СМИ с 12.92%. В электронной коммерции медианный CTOR составил 4.01%.

Эти различия не обязательно означают, что в одной отрасли электронные письма пишутся лучше. Цель кампании, намерения клиента, частота отправки, тип используемых устройств и количество кликабельных элементов — все это может влиять на сообщаемые показатели эффективности.

Показатели эффективности электронной почты по регионам

Сравнения по регионам могут помочь международным маркетологам выявить существенные различия в поведении пользователей при отправке электронных писем. Однако их следует интерпретировать с осторожностью, поскольку распространение устройств Apple, местные привычки обмена сообщениями, языковые особенности и ожидания клиентов различаются в зависимости от рынка.

Регион	открытая ставка	Рейтинг кликов	Показатель переходов по клику
Австралия	47.69%	2.82%	8.30%
Европа	45.08%	2.04%	6.46%
США и Канада	44.49%	2.14%	6.73%
Африка	36.53%	2.29%	7.82%
Азии	32.54%	1.23%	5.21%
LATAM	31.97%	1.40%	6.56%

Источник: (MailerLite)

В Австралии были зафиксированы самые высокие медианные показатели открытия, кликов и соотношения кликов к открытиям в этом наборе данных. В Азии был отмечен самый низкий показатель кликов, а в Латинской Америке — самый низкий показатель открытия.

Более широкое распространение iPhone в Австралии, США и Канаде может способствовать увеличению количества открытых писем благодаря функции защиты конфиденциальности в Apple Mail.

[ЗАПОЛНИТЕЛЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ 3: Отраслевые и региональные показатели]

Описание: Группированная диаграмма, сравнивающая показатели открытия и кликов для отдельных отраслей, с меньшей панелью, показывающей региональные показатели кликов. Четко укажите источник как MailerLite и период данных как с декабря 2024 года по ноябрь 2025 года.

Альтернативный текст: Показатели открытия и кликабельности электронных писем по отраслям и регионам.

Ожидаемое имя изображения: email-benchmarks-by-industry-region.webp

Что говорят текущие данные об эффективности электронных писем

Многие статистические данные о темах писем и персонализации, которые до сих пор циркулируют в интернете, получены в результате исследований, опубликованных до того, как изменения в политике конфиденциальности повлияли на измерение эффективности рассылок по электронной почте. Последние данные подтверждают необходимость более осторожного подхода: ни одна тактика сама по себе не гарантирует лучших результатов.

Анализ высокоэффективных кампаний, проведенный MailerLite, показал следующее:

• Наиболее часто открывавшиеся рекламные кампании были Вероятность использования заголовков длиной от 20 до 40 символов на 45% выше..
• Они были Вероятность использования фильтров для подписчиков на 28% выше.например, группы или сегменты.
• Они были Вероятность включения пользовательского прехедера на 23% выше..
• Они были Вероятность включения эмодзи на 21% выше. в строке темы.
• В одном из A/B-тестов MailerLite использование личного имени отправителя привело к следующим результатам: На 3.81% больше открывается.

Эти результаты показывают корреляцию между кампаниями, а не гарантированный рост результатов. Правильная тема письма, эмодзи, имя отправителя или прехедер по-прежнему зависят от аудитории и сообщения.MailerLite)

Главный вывод заключается в том, что релевантность важнее, чем простое указание имени или использование популярной формулы для заголовков писем. Хорошая персонализация должна изменять полезность сообщения, рекомендации, предложения или времени отправки.

Когда лучше всего отправлять маркетинговые электронные письма?

Не существует единого дня или часа, которые идеально подходили бы для любого бизнеса. Поведенческие особенности аудитории, часовые пояса, цели кампании и тип электронных писем имеют большее значение, чем средние значения времени отправки.

Текущие рекомендации MailerLite по эталонным показателям указывают на С 3 вечера до 7 вечера Это полезный инструмент для генерации данных об открытиях писем. Однако результаты, полученные во время отправки, следует рассматривать как проверку гипотез, особенно потому, что на данные об открытиях может влиять защита конфиденциальности Apple Mail.MailerLite)

Более эффективным методом тестирования является сравнение:

• Местное время получателя вместо часового пояса отправителя.
• Поведение в течение рабочего дня и вечера
• B2B и потребительская аудитория
• Рекламные, образовательные и транзакционные электронные письма
• Мгновенные клики против отложенных конверсий
• Доходы и результаты привлечения потенциальных клиентов, а не только количество открытий.

История ваших собственных кампаний более надежна, чем универсальное правило «лучшего времени для отправки».

Статистика автоматизации электронной почты

Автоматизация позволяет компаниям отправлять сообщения в ответ на действия клиентов, вместо того чтобы полагаться исключительно на запланированные рассылки. Это часто приближает отправку электронного письма к моменту, когда клиент действительно задумал его отправить сообщение.

В отчете Omnisend об электронной коммерции за 2025 год было установлено следующее:

• Представлены только автоматические электронные письма. 2% от общего объема электронных писем но сгенерированный 37% продаж, осуществляемых через электронную почту..
• Каждый третий человек, кликнувший на автоматическое сообщение, совершил покупку..
• Для запланированных кампаний этот показатель составил один в 18.
• Сгенерированы электронные письма о брошенных корзинах, приветственные письма и письма о незавершенных просмотрах. 87% автоматизированных заказов.
• Зарегистрированы электронные письма о поступлении товара на склад. 59.19% открытой ставки.
• Электронные письма о поступлении товара на склад достигли своей цели. 5.34% конверсий .
• Приблизительно Каждый второй человек, кликнувший по автоматическому приветственному письму или письму о брошенной корзине, совершил покупку..

Эти выводы относятся конкретно к набору данных Omnisend по электронной коммерции. Их не следует рассматривать как универсальные ориентиры для каждой отрасли, но они демонстрируют коммерческую ценность своевременных сообщений, основанных на поведении потребителей.Omnisend)

К полезным примерам автоматизации рабочих процессов относятся:

• Приветственная и вводная части процесса адаптации.
• Ведущий контроль
• Просмотр и отказ от корзины
• Напоминания о событиях
• Оповещения о наличии товара на складе
• Обучение после покупки
• Запросы на рецензирование и обратную связь
• Напоминания о продлении
• Кампании повторного вовлечения

Статистика рентабельности инвестиций в email-маркетинг

Электронная почта может приносить существенную прибыль, но единого показателя рентабельности инвестиций (ROI) для каждой организации не существует. Результаты зависят от типа электронного письма, метода атрибуции, ценности для клиента, операционных затрат и способности бизнеса связывать сообщения с результатами.

В отчете Sinch Mailgun о влиянии электронной почты на 2026 год было установлено:

• 46% отправителей могут измерить рентабельность инвестиций в рекламные электронные письма..
• Среди тех, кто его измеряет, 60% опрошенных сообщают, что на каждый потраченный доллар уходит более 10 долларов..
• 13% опрошенных сообщают, что возврат средств от рекламных рассылок превышает 40 долларов на каждый потраченный доллар..
• 43% отправителей могут измерить рентабельность инвестиций в транзакционные электронные письма..
• Среди этих отправителей, 62% опрошенных сообщают о прибыли более 10 долларов на каждый потраченный доллар..
• 14% респондентов сообщают, что на каждый потраченный доллар, полученный от транзакционных электронных писем, приходится более 40 долларов возврата средств..
• 78% респондентов считают, что электронная почта очень или чрезвычайно важна для успеха организации..

Отчет основан на глобальном опросе более 1,200 отправителей электронных писем.Синч Mailgun)

Результаты показывают, что высокая отдача возможна, но многие команды по-прежнему не могут с уверенностью её измерить.

Для эффективного расчета рентабельности инвестиций в электронную почту следует учитывать следующее:

• Затраты на почтовую платформу и инфраструктуру.
• Создание контента, дизайн и разработка рекламных кампаний.
• затраты на составление списков и управление данными
• Доход, напрямую связанный с электронной почтой.
• Конверсии с помощью электронной почты
• Сгенерированные или продвинутые лиды
• Повторные покупки и удержание клиентов
• Роль транзакционной электронной почты в снижении затрат на поддержку или операционные расходы.

Статистика доли рынка почтовых клиентов

Электронные письма могут выглядеть и вести себя по-разному в Apple Mail, Gmail, Outlook, Yahoo Mail, мобильных приложениях и настольных почтовых клиентах. Это делает тестирование в разных почтовых клиентах важной частью контроля качества кампаний.

Компания Litmus проанализировала более миллиарда отслеживаемых открытий в мае 2026 года и сообщила:

Группа почтовых клиентов	Доля отслеживаемых открытий
Apple	64.66%
Gmail	24.11%
Outlook для настольных компьютеров	6.49%
Почта Yahoo	2.57%
Google Android	1.38%
Outlook.com	0.38%

На долю Apple и Gmail вместе пришлось почти 90% отслеживаемых открытий.Лакмус)

Эти цифры представляют собой долю отслеживаемых открытий, а не процент отдельных пользователей каждой службы. Показатель Apple включает в себя открытия, затрагивающие конфиденциальность, которые Litmus не считает надежными индикаторами подлинного просмотра.

Главный практический вывод заключается в том, чтобы тестировать важные рекламные кампании в тех средах, которые действительно используют ваши подписчики, уделяя особое внимание следующим моментам:

• Мобильные макеты
• Темный режим
• Размеры читаемого текста
• Нажимаемые кнопки
• Блокировка изображений
• Описательный альтернативный текст
• Доступный цветовой контраст
• Макеты, которые остаются понятными и без изображений.

Статистика доставляемости писем

Электронные письма не смогут генерировать клики, лиды или доход, если они не дойдут до почтового ящика. Таким образом, доставляемость влияет как на эффективность кампании, так и на пользовательский опыт.

В отчете Sinch Mailgun за 2026 год, основанном на опросе более 1,200 отправителей и анализе более 400 миллиардов электронных писем, отправленных в 2025 году, было установлено, что почти 18% электронных писем не дошли до почтового ящика., (Синч Mailgun)

В результате того же исследования было установлено:

• 89% отправителей считают доставляемость важной. своим организациям.
• 52% руководителей предприятий считают размещение сообщений в почтовом ящике чрезвычайно важным..
• 43% опрошенных заявили, что у них улучшилась способность отвечать на сообщения в почтовом ящике. за предыдущие 12 месяцев.
• 40% опрошенных считают предотвращение попадания писем в спам одной из главных проблем, влияющих на доставляемость контента..
• 56% используют специализированные инструменты для мониторинга доставляемости..
• 40% используют аналитику от своего почтового провайдера..
• 35% опрошенных считают аутентификацию электронной почты одним из главных приоритетов при размещении писем в почтовом ящике..
• 51% отправителей, использующих DMARC, применяют политику карантина или отклонения..
• 27% опрошенных считают поддержание чистоты списка рассылки одной из главных проблем..
• 25% испытывают трудности с измерением доставляемости..
• 25% опрошенных считают снижение количества отказов сложной задачей..

(Отчет о доставке почты Sinch Mailgun)

Скорость доставки и размещение в папке "Входящие" различаются.

Сообщение, считающееся доставленным, всё ещё может быть отфильтровано в спам.

Компания Sinch Mailgun обнаружила, что только 12% отправителей В своих предыдущих исследованиях компания правильно определила, что показатель доставки измеряет количество сообщений, принятых в любую папку, включая спам. В опросе 2026 года... 36% отправителей заявили, что отслеживают «показатель доставляемости», хотя универсального показателя доставляемости не существует..

Для более наглядного представления информации следует различать:

• Скорость доставки: Процент писем, принятых почтовыми серверами получателя.
• Размещение входящих сообщений: Процентное соотношение писем, которые, вероятно, попадут в папку «Входящие» или в легитимную вкладку, например, «Рекламные предложения» в Gmail.
• Показатель отказов: Процент отклоненных серверами-приемниками данных.
• Уровень жалоб на спам: Процент получателей, сообщивших о том, что их услуги нежелательны.
• Участие: Что делают получатели после получения сообщения.

[ЗАПОЛНИТЕЛЬ ИЗОБРАЖЕНИЯ 6: Доставка и размещение в папке «Входящие»]

Описание: Последовательность сообщений, отображающая отправленные сообщения, принятые принимающим сервером, помещенные во входящие или вкладку «Реклама», отфильтрованные в спам, отклоненные или отсутствующие. Укажите, что принятие сервером не гарантирует попадание в папку «Входящие».

Альтернативный текст: Разница между доставкой электронных писем, размещением в папке «Входящие», фильтрацией спама и сообщениями, не доставленными получателю.

Ожидаемое имя изображения: email-delivery-vs-inbox-placement.webp

Требования к отправителям электронных писем в 2026 году

В настоящее время почтовые провайдеры более строго применяют требования к аутентификации и отписке. Эти требования имеют большее значение для долгосрочной эффективности, чем большинство тактик формирования тем писем.

Google требует от всех отправителей личных учетных записей Gmail аутентифицировать сообщения с помощью SPF или DKIM. Отправители, отправляющие около 5,000 и более сообщений в день, должны соответствовать дополнительным требованиям, в том числе:

• Аутентификация SPF и DKIM
• Аутентификация DMARC
• Согласование между видимым доменом отправителя и доменом, прошедшим аутентификацию.
• трансмиссия TLS
• Действительные прямые и обратные DNS-записи
• Отписаться от рассылки одним щелчком мыши
• В электронном письме должна быть видна опция отписки.
• Уровень спама ниже порогового значения, установленного Google.

Google заявляет, что сообщения, не соответствующие требованиям, могут быть отклонены или отправлены в спам. Меры по контролю будут усилены с ноября 2025 года.Рекомендации Google для отправителей электронных писем) (Часто задаваемые вопросы о правилах отправки сообщений Google)

Yahoo также советует отправителям использовать SPF, DKIM и DMARC, отправлять сообщения только тем, кто их запросил, соблюдать ожидаемую частоту отправки и избегать использования купленных списков или предварительно выбранных форм подписки.Yahoo Sender Hub)

Компания Microsoft ввела обязательные требования к использованию SPF, DKIM и DMARC для доменов, отправляющих более 5,000 сообщений в день на учетные записи пользователей Outlook.com.Требования Microsoft к отправителям больших объемов сообщений)

Таким образом, аутентификация является обязательным требованием поставщика почтовых услуг для отправителей больших объемов сообщений, а не просто необязательным улучшением доставляемости.

Искусственный интеллект в статистике email-маркетинга

Искусственный интеллект становится все более распространенным инструментом в рабочих процессах с электронной почтой, но многие команды по-прежнему используют его в основном для генерации контента, а не для оптимизации, сегментации или повышения доставляемости писем.

Опрос компании Sinch Mailgun, проведенный в 2026 году, показал:

• 79% отправителей используют или планируют использовать ИИ. в своих почтовых программах.
• 60% уже используют ИИ хотя бы иногда..
• 27% регулярно используют ИИ..
• Среди отправителей с большим объемом сообщений, 74% используют ИИ хотя бы иногда..
• 35% отправителей больших объемов сообщений регулярно используют ИИ..
• 46% пользователей ИИ утверждают, что он повышает скорость и эффективность..
• 41% используют ИИ для создания текстов электронных писем..
• 37% используют его для оптимизации заголовка письма..
• 36% используют или планируют использовать ИИ для персонализации контента..
• 29% используют его для создания динамического контента..
• 27% используют его для оптимизации времени отправки..
• 27% используют его для доступа к данным электронной почты или их анализа..
• 24% используют его для прогнозной аналитики..
• 22% используют его для поддержки A/B-тестирования..
• 21% используют его для сегментации списков..
• 23% опрошенных заявили, что ИИ не улучшил их почтовые программы..
• 21% не планируют использовать ИИ для электронной почты..

(Отчет Sinch Mailgun об использовании ИИ и электронной почты)

Искусственный интеллект может помочь командам работать быстрее, но ускорение производства не гарантирует автоматически более эффективные кампании. Контент по-прежнему нуждается в проверке человеком на точность, релевантность, соответствие тону, согласованность с брендом и ценность для клиента.

Что означают эти статистические данные об электронных письмах для маркетологов?

Ценность контрольного показателя зависит от того, улучшает ли он принимаемое решение. Самые эффективные почтовые программы не стремятся к достижению всех средних показателей по отрасли. Они используют контрольные показатели для выявления вопросов, а затем проверяют ответы на них, используя собственные данные.

Оценивайте действия, а не только открытия.

Используйте показатель открываемости как ориентир. Уделяйте больше внимания кликам, ответам, отправке лидов, покупкам, продлению подписки и доходу.

Избегайте запуска важных рабочих процессов только на основании того, открыл кто-то сообщение или нет. Открытие сообщений, инициированное в целях обеспечения конфиденциальности, может сделать оба условия ненадежными.

Автоматизируйте моменты с четким намерением.

Приветственные письма, напоминания о брошенных корзинах, уведомления о мероприятиях и оповещения о поступлении товара на склад эффективны, потому что действие клиента создает вескую причину для отправки сообщения.

Начните с нескольких наиболее эффективных рабочих процессов, вместо того чтобы автоматизировать каждое возможное взаимодействие.

Защитить качество списка

Большой список неактивных, купленных или полученных с нарушением согласия контактов создает больше рисков, чем пользы.

Используйте четкие формы согласия на получение рассылки, проверяйте адреса там, где это необходимо, устраняйте повторяющиеся отказы, отслеживайте жалобы и упростите отписку.

Сравните аналогичные кампании

Сравните рекламные письма с другими рекламными акциями, письма для адаптации новых сотрудников с другими сообщениями для адаптации новых сотрудников, а также региональные кампании с соответствующими региональными показателями.

Кампания с более низким показателем открываемости может быть более эффективной, если она генерирует больше квалифицированных лидов или приносит больше дохода.

Свяжите отчетность с результатами бизнеса.

Отслеживайте количество получателей:

• Отправьте форму заявки
• Зарегистрироваться на мероприятие
• Запросить демо
• Завершить покупку
• Продлить или обновить
• Скачать ресурс
• Ответить на кампанию
• Возврат для повторной покупки

Это упрощает оценку электронной почты как бизнес-канала, а не как набора показателей вовлеченности.

Как QR-коды могут расширить список подписчиков электронной почты

Показатели эффективности email-маркетинга предполагают наличие у компании активного списка подписчиков, получивших согласие на рассылку. Однако многие потенциальные подписчики взаимодействуют с брендами в офлайн-режиме через упаковку, мероприятия, чеки, брошюры, прилавки, демонстрационные стенды и прямую почтовую рассылку.

QR-код может связать эти физические точки контакта с мобильной формой подписки на электронную почту. Вместо того чтобы просить кого-то вводить длинный URL-адрес, компании могут позволить им отсканировать код и подписаться, пока их интерес еще свеж.

QRCodeChimpАвтора Форма QR-кода Позволяет компаниям создавать формы, адаптированные для мобильных устройств, для подписки на новостную рассылку, сбора контактных данных, регистрации на мероприятия, проведения опросов, регистрации гарантии и сбора отзывов клиентов. Отправленные ответы доступны в QRCodeChimp Панель мониторинга, которую можно экспортировать для дальнейшего анализа.

Благодаря тому, что форма связана с динамическим QR-кодом, компании могут обновлять ее после печати, не заменяя сам QR-код. Сканирование и анализ данных формы также помогают сравнивать активность на разных упаковках, в магазинах, на мероприятиях или в рекламных материалах.

Используйте отдельный QR-код для каждого важного места размещения, если вам необходимо различать результаты по местоположению, материалу или кампании.

An QR-код по электронной почте Она служит другой цели. Она открывает почтовое приложение пользователя с уже подготовленными получателем, темой и содержимым сообщения. Она может поддерживать запросы, заявки, подтверждения участия и поддержку клиентов, но не подписывает человека автоматически на рассылку и не регистрирует согласие на маркетинговые рассылки.

Если цель — увеличение списка рассылок, используйте QR-код формы или целевую страницу для подписки.

Рекомендации по сбору подписчиков на электронные адреса с помощью QR-кодов

Форма регистрации должна быть краткой и содержать объяснение того, что получит подписчик. Запрашивайте только ту информацию, которая необходима для предоставления обещанного контента или предложения.

Разместите QR-код рядом с интересующим вас местом:

• Добавьте его на упаковку продукта для предоставления рекомендаций по использованию или напоминаний о пополнении запасов.
• Разместите его на стенде мероприятия для предоставления ресурсов и последующего взаимодействия.
• Разместите его на стойке, чтобы предложить участникам программы лояльности или зарегистрироваться.
• Добавьте это в брошюру, чтобы читатели могли продолжить обсуждение позже.
• Используйте разные QR-коды в разных магазинах или на разных мероприятиях для сравнения результатов.

Перед печатью протестируйте весь функционал. QR-код должен сканироваться без проблем, форма должна быстро загружаться на мобильных устройствах, а страница подтверждения должна четко объяснять, что произойдет дальше.

Заключение

Электронная почта остается высокоэффективным каналом маркетинга и общения с клиентами, но самые эффективные программы используют иную стратегию, нежели та, которая отражена во многих старых статистических данных.

Показатели открываемости скорее направляющие, чем определяющие. Аутентификация и простая отписка от рассылки являются обязательными требованиями почтовых провайдеров для отправителей больших объемов писем. Автоматизированные электронные письма могут преобразовывать намерения клиентов в действия, а доставляемость влияет на доход еще до того, как получатель увидит сообщение.

Общим фактором является качество списка подписчиков. Компании работают эффективнее, когда подписчики знают, на что они подписались, сообщения приходят в подходящее время, а отчеты по кампаниям связывают вовлеченность с потенциальными клиентами, покупками, удержанием и доходом.

QR-коды позволяют распространить эту стратегию на физические точки контакта с клиентами. Связывая упаковку, магазины, мероприятия, чеки и печатные материалы с формой согласия, компании могут превратить интерес, проявляемый в офлайн-среде, в измеримые отношения с клиентами.

Часто задаваемые вопросы