Руководство по увеличению положительных отзывов в Google с помощью QR-кодов

Хотите взаимодействовать со своими клиентами и понимать их потребности? ГЛАВНОЕ ОБЩЕНИЕ поможет вам в этом. И, QR-коды обзора Google это дорога к этому.

Как владелец бизнеса, вы знаете ценность отзывов клиентов. Предоставляя услуги своим клиентам, попросите их оставить отзывы с помощью Google просмотрит QR-код прямо сейчас.

Давайте посмотрим, как освоить QR-коды Google Review, чтобы повысить голос своих клиентов и преобразовать свой бизнес!

Понимание обзоров Google

Почти 91% потребителей читают онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке; в большинстве случаев это обзоры местных предприятий в Google. Таким образом, положительные отзывы Google играют очень важную роль в увеличении посещаемости вашего бизнеса.

Обзоры включают рейтинги (1–5) и обзоры Google с изображениями или без них. Как владелец бизнеса, вы стремитесь получить 5 оценок с хорошими отзывами, отражающими положительный опыт клиентов. Когда пользователь просматривает вашу страницу отзывов в Google, на его решение влияют как рейтинги, так и обзоры.

Как хорошие и плохие отзывы влияют на ваш бизнес?

Хорошая сторона

Хорошие оценки значительно улучшают репутацию компании, привлекают клиентов и дают содержательные комментарии. Как? Чтобы уточнить, алгоритм локального поиска Google учитывает несколько факторов, таких как ключевые слова, время ответа и качество отзывов. 

Положительные отзывы могут уменьшить скептицизм и повысить уверенность в покупке, несмотря на работу. 

Более того, он дает представление о расширении компании, направлении дальнейших шагов, повышении морального духа сотрудников и функциях предоставления отзывов. Потенциал роста бизнеса зависит от его способности анализировать и применять хорошие отзывы.

Плохое влияние 

Отрицательные отзывы могут негативно повлиять на репутацию компании в Интернете, влияя на рейтинги Google, клики и SEO. Клиенты могут предпочесть конкурентов с более высоким рейтингом. Однако эффективное реагирование на плохую обратную связь может повысить доверие аудитории. 

Необходим прочный фундамент положительных оценок, но могут потребоваться значительные изменения, если большинство отзывов отрицательные. 

Быстрая реакция на плохие отзывы показывает ценность клиента и уважительное решение. Эффективное управление отзывами может извлечь выгоду из отрицательных отзывов.

Что такое QR-коды Google Review??

QR-код обзора Google — это тип QR-кода, который направляет пользователей прямо в раздел отзывов вашего бизнес-профиля Google. Когда клиент сканирует этот QR-код с помощью камеры своего смартфона, он сразу же перенаправляется на страницу, где может опубликовать отзыв о вашей компании.

Если вы хотите запустить кампанию для сбора большего количества отзывов и отзывов клиентов, возможно, вам будет интересно узнать как создать QR-код обзора Google.

Преимущества QR-кодов Google Review 

• Он предлагает клиентам мгновенный доступ к странице обзора компании, позволяя им делиться отзывами и предоставлять ценную информацию в режиме реального времени. 
• Он помогает предприятиям понимать потребности клиентов и принимать разумные решения для роста и успеха.
• Кроме того, их легко включить в маркетинговое обеспечение, повышая доверие и вовлеченность клиентов. 
• В результате создание QR-кодов Google Review для вашего бизнеса создает мост, устраняющий разрыв между офлайном и онлайном. И это побуждает клиентов переходить в онлайн. 
• Это способствует прямому общению и лояльности к бренду за счет увеличения количества отзывов.

Советы по освоению QR-кодов Google Reviews

Отвечайте на все положительные и отрицательные отзывы. Признавайте и благодарите положительные отзывы, одновременно отвечая на отрицательные отзывы профессионально и сосредоточившись на решении проблемы.

• Сначала убедитесь, что вы размещаете QR-коды в правильном месте. Разместите его там, где он привлечет больше всего клиентов, например, в разделе оплаты или перед выходом.
• Затем используйте существующие положительные отзывы в своих интересах. Поделитесь ими в социальных сетях или на своем веб-сайте, чтобы продемонстрировать удовлетворенность клиентов и побудить других оставлять свои отзывы.
• Затем запустите целевые обзорные кампании. Используйте электронный маркетинг или социальные сети, чтобы охватить определенные сегменты клиентов, которые с большей вероятностью оставят положительный отзыв.
• Продемонстрируйте свой рейтинг на видном месте на своем веб-сайте и в маркетинговых материалах. Это демонстрирует вашу приверженность удовлетворению потребностей клиентов и прозрачности.
• Сосредоточьтесь на постоянном совершенствовании. Чтобы объяснить это, используйте обратную связь из обзоров, чтобы определить области для улучшения и внедрить изменения, которые улучшат качество обслуживания клиентов.
• Не спорьте; это может плохо представить вас потенциальным клиентам.
• Не забудьте ознакомиться с рекомендациями платформы. На каждой платформе могут быть особые правила ответа на отзывы.
• Профессионально относитесь к фальшивым отзывам и относитесь к отзывам серьезно. Запросите дополнительную обратную связь, чтобы лучше понять опыт клиентов.

Прочтите нашу статью «QR-код Google Review: стратегии и советы», чтобы понять новейшие стратегии привлечения большего количества обзоров в Google.

Как положительные отзывы приносят пользу вашему бизнесу?

Положительные отзывы могут повлиять на успех компании за счет улучшения ее рейтинга в поисковых системах, CTR, конверсий, авторитета и доверия.

Как? Объясняется это тем, что Google придает большое значение отзывам при определении рейтинга. Компании с восторженными отзывами часто оказываются на вершине результатов поиска. 

Кроме того, положительные отзывы могут побудить потенциальных клиентов выбрать именно вашу компанию, что приведет к увеличению продаж и конверсий. Но как увеличить продажи с помощью QR-кода Google Review?

Как увеличить положительные отзывы?

Клиенты часто не решаются предоставить обратную связь из-за того, что они воспринимаются как грубость или ненужность, но это имеет решающее значение для развития вашего бизнеса. Технологии помогут вам увеличить количество получаемых отзывов и ваш рейтинг в Интернете. 

Восторг клиентов 

Предлагайте исключительные услуги и продукты, которые превосходят ожидания, поощряя довольных клиентов делиться своим опытом.

Сделать это легко

Предоставьте клиентам четкие инструкции и прямые ссылки, чтобы они могли оставлять отзывы на соответствующих платформах. Оптимизируйте размер QR-кода для каждого носителя. В частности, стремитесь к сканируемости одним взглядом и используйте тонкие элементы дизайна, чтобы выделить его без ущерба для читабельности.

Подскажите вежливо

После положительного взаимодействия вежливо попросите оставить отзыв по различным каналам (например, по электронной почте, лично). Разместите положительный призыв к действию под QR, например: «Поделись любовью!»

Дарите скидки и предложения

Предлагайте поощрения за оставление отзывов (при соблюдении правил Google). Это может быть небольшая скидка или участие в конкурсе.

Как управлять негативными отзывами?

Мы понимаем, что не все отзывы будут восторженными, но каждый отзыв — это шанс проявить себя. Если вы столкнулись с отрицательным отзывом, рассматривайте его как возможность продемонстрировать свою приверженность удовлетворению потребностей клиентов. Вот как:

Ответить быстро

Покажите свою заботу, ответив быстро, в идеале в течение 24–48 часов. Быстрый ответ демонстрирует вашу приверженность своим клиентам.

Держите это профессионально

Всегда сохраняйте вежливый тон, независимо от содержания отзыва. Помните, ваш ответ предназначен не только для рецензента, но и для всех будущих клиентов, которые его прочитают.

Признать и предложить решения

Дайте клиенту понять, что вы его слышите, признав его опыт. Предлагайте решения там, где это возможно, а если проблему невозможно решить онлайн, предложите перевести разговор в офлайн-режим.

Учитесь и развивайтесь 

Используйте каждый отзыв как трамплин для улучшения. Отрицательные отзывы могут указать на области, требующие улучшения, которые иначе вы могли бы не заметить.

Как сохранить положительные отзывы в Google о своем бизнесе?

Поддержание высокого уровня положительных отзывов в Google требует активного подхода и четкой стратегии. Вот несколько ключевых стратегий, которые помогут поддерживать и улучшать ваши отзывы в Google:

• Взаимодействуйте активно: Не ждите, пока появятся отзывы. Активно просите довольных клиентов поделиться своим положительным опытом.
• Регулярно контролируйте: Регулярно следите за своими отзывами в Google, чтобы оперативно реагировать на новые отзывы.
• Проблемы с адресом: Быстро решайте любые проблемы, отмеченные в менее положительных отзывах, чтобы предотвратить их повторение.
• Оптимизируйте процесс проверки: Сделайте так, чтобы клиентам было как можно проще оставить отзыв, предоставив четкие инструкции и прямые ссылки. Например, создание QR-кодов отзывов Google.

Заключение

Подводя итог, можно сказать, что получение отзывов о вашем бизнесе в Google укрепляет доверие со стороны ваших клиентов. Когда вы создаете QR-код Google Review, клиентам становится легко делиться отзывами, а вам — анализировать и совершенствовать свой бизнес. Кроме того, это увеличивает видимость вашего бренда в Интернете. Поэтому будьте благодарны своим клиентам за оставленные положительные и отрицательные отзывы. Используйте QR-коды Google Review, чтобы улучшить SEO, продукты и услуги.

Часто задаваемые вопросы о QR-кодах Google Review