Только время покажет, уменьшилась ли пандемия или она возобновится. Но несомненно то, что пандемия произвела революцию в сфере гостеприимства. Теперь гости ожидают быстрых, увлекательных и бесконтактных впечатлений.
QR-коды позволяют отелям и гостиничным предприятиям соответствовать этим ожиданиям и улучшать качество обслуживания гостей.
Вот начальное руководство для гостиничных предприятий по улучшению качества обслуживания гостей с помощью QR-кодов.
Лучшие способы использования QR-кодов в сфере гостеприимства
Существуют различные приложения QR-кодов в отелях и других гостиничных предприятиях. Вот несколько фантастических способов использования QR-кодов в вашем бизнесе.
Включите бесконтактную регистрацию с помощью QR-кодов
Отели могут использовать QR-коды для быстрой и бесконтактной регистрации гостей.
Например, вы можете распечатать QR-код на странице подтверждения бронирования. Гости могут отсканировать QR-код, чтобы перейти на страницу регистрации отеля и пройти онлайн-регистрацию, не дожидаясь стойки регистрации.
Таким образом, вы можете ускорить процесс регистрации и повысить качество обслуживания гостей.
Реализовать меню QR-кода
Вы можете использовать QR-коды, чтобы поделиться меню отеля в цифровом виде на телефонах гостей. Разместите в номерах QR-код меню, чтобы гости могли просматривать меню в цифровом виде и заказывать еду.
Цифровое меню имеет ряд преимуществ:
- Нет необходимости распечатывать и перепечатывать несколько меню
- Обновляйте меню в режиме реального времени
- Предложите гостям бесконтактный опыт
Продвигайте мероприятия и шоу
Если вы проводите мероприятие в своем отеле, вы можете использовать QR-коды, чтобы продвигать его и увеличивать количество участников.
Вы можете создать QR-код мероприятия и разместить его в своем отеле. Пользователи могут отсканировать QR-код, чтобы просмотреть информацию о событии и зарегистрироваться для участия в нем.
Поделитесь информацией об удобствах отеля
В крупных отелях много удобств, и новые гости могут не знать обо всех них. Вы можете использовать QR-коды, чтобы поделиться полной информацией о вашем отеле и доступных услугах.
Допустим, есть пятизвездочный отель с такими удобствами, как бассейн, лаундж, бар, ресторан, кафе, спа, тренажерный зал и так далее. Вы можете использовать QR-код, чтобы привлечь людей к документу PDF или отобразить страницу, содержащую список всех доступных объектов.
Собирайте отзывы и отзывы
Положительные отзывы клиентов играют жизненно важную роль в успехе отелей и других предприятий гостиничного бизнеса. На самом деле постояльцы отеля читают как минимум шесть отзывов перед бронированием.
В целом количество гостей и выручка гостиничного бизнеса существенно зависят от количества положительных отзывов.
Но побудить гостей оставлять отзывы может быть сложно, так как только 22% путешественников оставлять незапрошенные онлайн-отзывы.
Если вы хотите получить больше отзывов о своем отеле, вам могут помочь QR-коды.
Создайте QR-код формы обратной связи отправлять людей в онлайн-форму и собирать их отзывы. Вы также можете использовать Google Reviews QR-код чтобы увеличить количество отзывов в Google.
Принимать заказы и бронирования
Онлайн-бронирование теперь стало нормой, с более чем 700 миллионов человек Ожидается, что к 2023 году компания сделает онлайн-бронирование отелей.
Если вы хотите упростить процесс онлайн-бронирования, вам могут помочь QR-коды. Создайте QR-код для своей страницы онлайн-бронирования и разместите его на рекламных щитах, объявлениях в газетах и других рекламных материалах. Люди, увидев объявление, могут отсканировать QR-код, чтобы перейти на страницу бронирования и сделать заказ.
Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях
Общение с пользователями в социальных сетях больше не является обязательным для отелей. Однако побудить гостей подписаться на вас в социальных сетях непросто.
QR-коды делают это возможным.
Вы можете создать QR-код для социальных сетей, чтобы поделиться своими профилями в социальных сетях с большой аудиторией. И с QRCodeChimpАвтора QR-код социальных сетей решение, вы можете поделиться всеми своими профилями в социальных сетях в одном месте.
Поделитесь доступом к Wi-Fi
Бесплатный Wi-Fi больше не роскошь для гостей отеля — это необходимость. Фактически, недавний опрос показал, что бесплатный Wi-Fi является третьим по важности удобством в отеле после завтрака и парковки.
Однако открытый обмен паролем Wi-Fi создает риск злоупотребления.
Вы можете использовать QR-код Wi-Fi мгновенно и безопасно делиться доступом к Wi-Fi с вашими гостями. Когда гости сканируют QR-код, на их экране появляются Wi-Fi SSID и пароль, что позволяет им беспрепятственно подключаться к сети.
Как создать QR-код для отелей?
QRCodeChimp — универсальное решение для создания и управления кампаниями с QR-кодом. Выполните следующие действия, чтобы создать QR-код для своего гостиничного бизнеса.
1. Войти qrcodechimp.com.
2. Перейдите на вкладку «Решения» и выберите решение по вашему выбору. Допустим, вы хотите создать QR-код, чтобы поделиться файлом PDF со всеми удобствами отеля. В этом случае выберите решение PDF QR Code.
3. Введите ссылку PDF в разделе «URL-адрес PDF». Если у вас есть файл PDF в локальном хранилище, загрузите его на QRCodeChimp файловый менеджер приборной панели. Затем нажмите «Загрузить/Выбрать из файлового менеджера» и выберите файл PDF.
4. Установите флажок «Сделать динамическим», если хотите создать динамический QR-код. Лучше всего создать динамический QR-код, так как вы можете редактировать файл URL/PDF в любое время, а также отслеживать его сканирование.
5. Перейдите на вкладку «Дизайн, цвет и украшение QR-кода» и настройте свой QR-код, используя доступные параметры дизайна.
6. Нажмите «Сохранить QR-код», назовите свой QR-код и нажмите «Сохранить», чтобы сохранить QR-код.
Вот и все. Ваш QR-код будет сохранен в личном кабинете. Теперь вы можете распечатать QR-код и поделиться им со своими гостями, чтобы улучшить их впечатления.
Варианты использования: отели используют QR-коды для повышения качества обслуживания гостей.
Отели по всему миру используют QR-коды, чтобы предоставить своим клиентам лучший опыт. Давайте посмотрим на некоторые реальные примеры использования QR-кодов в сфере гостеприимства.
Royal Orchid Central, Пуна (Индия)
Royal Orchid Hotels, сеть отелей по всей Индии, использует QR-коды, чтобы делиться со своими гостями меню отеля, спа-меню и другой информацией. QR-коды размещены во всех номерах, что позволяет гостям беспрепятственно получать информацию и пользоваться услугами отеля.
Отель Park Lane, Нью-Йорк (США)
Отель Park Lane в Нью-Йорке использовал QR-коды в своей рекламе, чтобы гости могли сделать онлайн-бронирование. Отель поощрял онлайн-бронирование, предлагая фиксированную скидку 25%.
Кроме того, отель разместил QR-коды в номерах, чтобы делиться меню в цифровом виде для борьбы с пандемией коронавируса.
Отель Royal Cliff, Паттайя (Таиланд)
Отель Royal Cliff в Паттайе, Таиланд, использовал QR-коды для ускорения регистрации. При бронировании гости получали QR-код, напечатанный на странице бронирования. Они могли отсканировать QR-код, чтобы зарегистрироваться онлайн, вместо того, чтобы ждать на стойке регистрации.
Кроме того, отель создал QR-коды для отправки людей в их профили LINE и QQ, чтобы гости могли беспрепятственно взаимодействовать со службой поддержки.
Бостон Хилтон Даунтаун, Бостон (США)
Отель Boston Hilton Downtown в Бостоне предоставил каталоги с напечатанными на них QR-кодами, чтобы гости могли без труда воспользоваться услугами отеля, такими как ресторан, спа-центр, тренажерный зал и многое другое.
Итоги
Индустрия гостеприимства становится все более клиентоориентированной. Теперь потребители ожидают первоклассных впечатлений, не желая переплачивать. Кроме того, COVID-19 подтолкнул отели и другие предприятия гостиничного бизнеса к переосмыслению своей стратегии привлечения клиентов.
QR-коды — отличный инструмент для привлечения потребителей и, что более важно, бесконтактного взаимодействия с ними. Вы можете внедрить QR-коды в свои операции, чтобы обеспечить быстрое и беспроблемное обслуживание клиентов.
Если вы хотите создать QR-код для своего гостиничного бизнеса, QRCodeChimp имеет твою спину.
